В 2020 году в Роспотребнадзор от жителей региона поступило 3 тысячи обращений. Об этом 19 ноября в пресс-центре "КП" в Саратове" на пресс-конференции, приуроченной к всемирному Дню качества, рассказала начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Саратовской области Ирина Данилова.
"В Роспотребнадзор за 10 месяцев поступило около 3 тысяч обращений от потребителей, но, конечно, они разного характера. Примерно половина из них приходится на торговлю, вторая половина - на услуги. 20% жалоб касается продовольственных товаров, 14% по дистанционной торговле, по образцам - 7%. Основная доля жалоб по торговле - промышленные товары.
Основные жалобы в сфере услуг - жалобы на услуги связи (19%), ЖКХ (17%), финансы (15%) и дальше по нисходящей - менее 10%", - сообщила Данилова.
Она отметила, что Роспотребнадзор проводит административную и судебную защиту прав граждан. В этом году в суд специалисты ведомства подали порядка 100 исков, причем все они были выиграны. При этом Ирина Данилова заметила, что большая часть споров касалась качества промышленных товаров.
Начальник управления химической, мебельной, легкой промышленности и промышленного производства строительных материалов Александр Изтлеугов объяснил, что промышленный комплекс Саратовской области разносторонний, но превалирующее положение в нем занимает конечная продукция - "те товары промышленного производства, которые потребляют физические лица". К таким товарам-брендам он отнес двери "Торекс", мягкую мебель "Король диванов", мебель "Мария", холодильники "Саратов", моющие средства "Хенкель", электроинструменты "Бош" и так далее.
"Для того чтобы выходить на иностранные рынки, нужно соответствие продукции не только отечественным, но и международным стандартам. Хотелось бы отметить, что предприятия уделяют этой работе внимание. На абсолютном большинстве предприятий действуют структуры, которые занимаются как контролем качества выпускаемой продукции, так и контролем всего технологического процесса, чтобы продукция соответствовала запросам потребителей", - заверил Изтлеугов.
Также он заметил, что основная часть продукции регионального промышленного комплекса - полуфабрикаты. Они идут на дальнейшую обработку для нужд оборонно-промышленного комплекса, где действуют свои стандарты качества.
Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями
Теги: Саратовская область, Роспотребнадзор, качество, товар, услуга, финансы, промышленность
