26/06/2026 16:30Сюрприз возник ночью 19 июня. Утром обнаружили полное отсутствие воды. На сайтах водоканала никакой информации об отключении по нашему адресу не было. Было дано предупреждение о санации на несколько дней, где вода подавалась в определенное время. Однако наш участок частных домов от Соколовой до Крестьянской по М. Горького, 112, 114, 116, 118, 120 – Волжский район под это отключение не попадал.
Ну и началось…
Оставляем заявку операторам МУПП "Саратовводоканал" (телефон 32-00-00), спрашиваем причину отключения. От них дежурные фразы – "приняли, передадим". Куда, кому передадим - неизвестно. Ладно, главное, чтобы был результат.
Периодически перезваниваем, чтобы все же узнать причину. Некоторые операторы называют адреса улиц, где произошла течь, и привязывают наше отключение к тому месту.
Проходят сутки, оказывается, там уже проблема устранена, но у нас воды нет. Диспетчер говорит новый адрес аварии, предполагая, что именно с ним и связано наше отключение. Ждем еще сутки. Опять мимо: данный объект отремонтирован, вода включена, у нас ни капли.
Прошли выходные. Эмоциональное давление у жителей нарастает, одновременно убывает доверие к операторам водоканала, которые неоднократно заявляли, что причина будет устранена и воду включат. Становится понятно, что они вообще не контролируют выполнение работ, не обладают достоверной информацией. Но зачем лгать и обнадеживать?
Пробуем связаться с кем-то из специалистов, например, Кулик И.В., главный инженер водоканала. Не тут-то было! Все телефоны предприятия сводятся к секретарю директора Зайцева П.В., который скрыт от назойливых потребителей за семью замками. На звонок секретарь четко заявляет, что соединить ни с кем не может – все на объектах, и рекомендует связаться с администрацией Волжского района для решения вопроса.
Удивляемся, но начинаем поиск нужного человека теперь в администрации Волжского района. Поиски телефона, долгий процесс дозвона, секретарь. Опять СЕКРЕТАРЬ! Ее удивлению нет предела: "Почему к нам, мы причем, мы не должны...". Но после долгих излияний наших страданий ее добрая душа распахнулась - и она соединила с начальником отдела ЖКХ. Повезло!
Начальник долго объяснял, что помочь не может, ну нет у него таких полномочий… Пытаюсь разбередить его душу, ведь мы – страдальцы ситуации - жители родного Волжского района. Ну куда бежать за помощью как не к вам? Сработало! Уж не знаю, поднадоело ему, или смиловался. Но послал он меня в здание городской администрации в отдел ЖКХ к некоему чиновнику, который может все решить.
Бросилась искать СПАСИТЕЛЯ. Нашла, и ведь действительно помог! Как могла, сдержанно объяснила ситуацию, шел шестой день без воды. Ответ прозвучал коротко и лаконично: "Решим, ждите".
В течение суток подьехали рабочие, часа через 2-3 вода появилась и даже без ржавчины. На седьмые сутки! Подумать только, работы на три часа – в люке заменили какую-то заглушку. Все оказалось просто! Это не авария, а мелкая поломка.
Конечно, огромная благодарность руководителю ЖКХ администрации за то, что выслушал, вник и оперативно предпринял нужные действия, не отложив решение на завтра. Но ощущение корявости в этой истории не отпускает. Сколько потрачено времени, измотаны нервы...
Теперь диспетчеры водоканала звонят сами: "Вода появилась?". Наверное, уточнять эту информацию надо изначально у того, кому они передают заявки, и у них интересоваться процессом восстановления, а не направлять по ложному следу, не изучив и не выявив реальную причину.
А может, руководство МУПП "Саратовводоканала" устало от нас – назойливых и надоедливых потребителей?
Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями
Теги:
