Депутаты так и не смогли узнать от руководства "Т Плюс", почему происходят начисления при отсутствии тепла

Руководство "Т Плюс" заверило, что готово помогать решать жителям Саратовской области проблему завышенных платежей. Об этом стало известно во время депутатских слушаний по вопросу готовности региона к отопительному сезону.

Вопрос по проблеме задал депутат от партии "Справедливая Россия - За Правду" Артем Чеботарев:
"К нам приходят люди и зачастую говорят, что в их платежках несправедливо насчитанные суммы. В частности, из-за чего это складывается: когда происходят отключения из-за ремонта или аварии, платежки приходят по полному тарифу. В свою очередь, люди хотят сделать перерасчет, но система абсолютно непрозрачна, а на все возмущения им говорят "обращайтесь в суд". Не все граждане имеют желание и возможности туда обратиться. В связи с этим вопрос - почему такая непрозрачная система? Это делается для того, чтобы финансов больше собирать или это элементарно невозможность организовать базовый управленческий процесс?"

На вопрос попытался ответить директор филиала ПАО "Т Плюс" Сергей Анташев.

"Я готов обсуждать какие-то конкретные вещи. Я с вами не согласен, что система непрозрачная, она в рамках действующего законодательства. У нас открыты офисы, отрыты приемные окна, где мы даем консультации", - заявил Анташев, добавив, что хотел бы пригласить желающих депутатов в "Т Плюс", чтобы показать, как работает компания.

"Вы поймите, под общую гребенку всех грести нельзя. Мы давно уже поменялись в своей работе. Мы открыты к обсуждению, готовы к конкретным претензиям. Прокуратура наблюдает за каждым нашим действием. В прошлом году были жалобы на массовые неправильные расчеты, по факту это были единичные случаи", - добавил директор филиала ПАО "Т Плюс".

Однако точного ответа, почему гражданам начисляются дополнительные суммы в платежках, директор филлиала "Т Плюс" так и не дал.


Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями