Жительница Саратова купила некачественный IPhone, но смогла вернуть деньги и получить компенсацию за моральный вред

Сотрудники управления Роспотребнадзора помогли жительнице Саратова вернуть деньги за некачественный смартфон марки Apple. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

В феврале этого года саратовчанка заключила договор купли-продажи с одним из операторов сотовой связи, по которому за 44 290 рублей приобрела IPhone 11 128 GB. Однако уже в мае смартфон стал работать некорректно.

Женщина обратилась к продавцу, после чего на аппарате обновили программное обеспечение. Работать телефон лучше не стал. Тогда она потребовала вернуть ей деньги, но ритейлер предъявил потребителю заключение, по которому заявленные дефекты не были подтверждены.

Женщина отдала смартфон на независимую экспертизу. Согласно заключению, причиной некорректной работы IPhone стала неисправность основной платы. После этого, в июне, покупатель снова пошла к продавцу и потребовала вернуть деньги за неисправную технику и проведенную экспертизу, однако вновь получила отказ.

Жительница Саратова обратилась в управление Роспотребнадзора по Саратовской области, специалисты которого подготовили и направили в суд иск в защиту прав потребителя.

"Дело закончилось мировым соглашением: продавец вернул потребителю денежные средства в размере 54 290 рублей, в том числе 44 290 рублей стоимость товара, 9 000 рублей – возмещение убытков на оплату стоимости экспертизы, компенсация морального вреда - в размере 1 000 рублей", - говорится в сообщении.


Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями