На банк «ОТП» пожаловались в Роспотребнадзор

В управление Роспотребнадзора по Саратовской области обратилась жительница Саратова. Она пожаловалась на банк «ОТП». Мелкий шрифт, включенный в текст условий договора затруднил визуальное восприятие текста договора, что не позволило потребителю получить полную информацию и сделать правильный выбор. Роспотребнадзор провел административное расследование и наложил административный штраф на юридическое лицо. Не согласившись с доводами специалистов Роспотребнадзора, банк обратился в Арбитражный суд города Москвы. Рассмотрев материалы дела, суд пришёл к выводу, что мелкий шрифт в содержании договора прямо свидетельствует о нарушении банком прав потребителя, поскольку затрудняет визуальное восприятие указанным лицом текста договора. Постановлением девятого Арбитражного Апелляционного суда решение Арбитражного суда города Москвы оставлено без изменения, постановление управления Роспотребнадзора по Саратовской области о привлечении банка «ОТП» к административной ответственности признано законным и обоснованным.
«В силу Закона о защите прав потребителей, информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение, и обеспечивать возможность прочтения текста без использования технических средств (увеличителя, очков и т.п.).Размер шрифта договора должен обеспечивать читаемость текста договора с целью соблюдения прав потребителей на получение полной информации для компетентного выбора в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей»», - говорится в сообщении пресс-службы надзорного органа.

Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями