Серные воды
11 Декабря 2018, Вторник, 19:57 Facebook ВКонтакте Twitter Instagram
Прислать новость

01, 02, 03 прикажут долго жить

01, 02, 03 прикажут долго жить01/08/2018 09:36

Журналистов саратовских СМИ допустили в "святая святых" - службу реагирования на чрезвычайные происшествия в Саратовской области. Напомним, в марте 2018 года в регионе заработала оперативная служба 112. Она должна заменить все существующие экстренные телефоны - 01, 02, 03, 04, 05, 06, их сотовые аналоги - 101, 102, 103 и так далее, а также 010, 020, 030, номера областной (061) и городской (068) единых диспетчерских служб. Теперь по любому поводу - начиная от вызова скорой и заканчивая буйством соседа и увиденным ДТП - нужно звонить по номеру 112. В промышленную эксплуатацию служба войдет в январе 2019 года, пока она проходит тестовый режим, и оборудование до конца не налажено. В частности, пока не подключена программа по определению местоположения звонящего.
Вышеупомянутые короткие номера, предположительно, исчезнут в 2020 году.
Экскурсию для журналистов провел начальник управления обеспечения жизнедеятельности правительства области Николай Колесников, который рассказал, что в Центре обработки вызовов (ЦОВ) будут работать более 80 человек - по 17 человек в смене (каждая смена длится 12 часов). Пока в ЦОВ лишь 5 человек - 4 девушки и мужчина, начальник смены, который больше курирует подчиненных, чем решает проблемы звонящих. Зарплата у всех оставляет желать лучшего - она чуть выше прожиточного минимума.
Сам ЦОВ разместили в бывшем техникуме на улице Чернышевского, 55, где на протяжении многих лет обучали ремеслу швей-мотористок. Колесников рассказал, что сначала правительство под ЦОВ отдало здание бывшей школы глухонемых на Кутякова, но от въезда туда пришлось отказаться, так как старинная постройка требует колоссального ремонта. Швейный техникум напоминает о себе надписями на стенах, прославляющими безвестных "Колю", "Люсю" и "Гарыныча", а также соседством с брошенными и еще не вывезенными швейными машинками.
"Операторов отбирали по конкурсу, - рассказал корреспонденту "ОМ" Николай Колесников, - правда, особо не придирались. Главное, чтоб человек имел среднее образование и был разговорчив. Поскольку им придется и человеческие жизни спасать, и с террористами переговоры вести, и малым детям терпеливо объяснять, если с теми что-либо случится. Хотя, увы, с марта звонят в основном телефонные хулиганы. Из 135 тысяч принятых по области звонков подавляющее большинство - ложные вызовы. Кто-то поет, кто-то кукарекает в трубку, кто-то спрашивает время и когда прибудет ближайший поезд из Москвы. И оператор обязан терпеливо отвечать - вешать трубку он не имеет права ни в коем случае, это немедленное увольнение. Разговор должен закончить тот, кто его начал. Бывало, что по 3-4 часа приходилось переговоры вести".
Центр обработки вызовов - своего рода твердыня. Все сообщения операторов с аварийными службами проходят по защищенным каналам в зашифрованном виде, чтобы избежать взлома. Телефонные линии продублированы. ЦОВ питается от нескольких энергоисточников, в том числе и собственного электрогенератора. Так что в случае любого катаклизма в городе или области ЦОВ без связи не останется.
Получив тревожный звонок, оператор перенаправляет его в соответствующую службу. Если кому-то плохо, то переадресовывают вызов в "Скорую помощь", что на Хользунова. В случае преступлений - в полицию, преступления террористического характера - в УФСБ, при дорожных авариях звонят в ГИБДД, при прорыве труб звонок направляется владельцу сети, будь она газовая или водяная.
"Больше всего звонков поступает от тех, кому требуется медицинская помощь, - продолжает Колесников. - Далее идут преступления, потом пожары, газовая служба и антитеррор. Часть звонков перенаправляется в Единую диспетчерскую службу на Московской, 35. Они, в свою очередь, направляют к месту происшествия бригады облспаса и горспаса", - рассказал Колесников.
Уже разработаны и внедряются нормативы обработки вызовов - сколько секунд нужно, чтобы расспросить звонящего, сколько на принятие решения и сколько на звонок в соответствующую службу. С нового года в ЦОВ будут работать психологи и переводчики с немецкого, казахского и английского языков.

На видео - Центр обработки вызовов. На фото - ЦОВ, диспетчерская служба 03 и Единая дежурно-диспетчерская служба Саратова.

01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить

Теги: 112, телефон, оперативные вызовы, преступления, экстренные службы, Николай Колесников

Оцените материал:12345Проголосовали: 92Итоговая оценка: 3.02Прислать новость
Имя:
Сообщение:*
 
*Поля обязательны для заполнения!
«Общественное мнение» / Общество / 01, 02, 03 прикажут долго жить
Загрузка...
Кого из некогда высокопоставленных чиновников вы бы вернули во власть?
Оставить комментарий
благотворительный спектакль

Новости

Частное мнение

11/12/2018 14:18
Судья не увидела леса на чардымских землях
Судья не увидела леса на чардымских земляхТатьяна Мидошина фактически согласилась, что два участка были выведены из лесного фонда законно
11/12/2018 11:12
Стать оценщиком - значит, вложиться в свое будущее
Стать оценщиком - значит, вложиться в свое будущееЧто в наше время может быть более востребованным, чем знания?
10/12/2018 11:10
Конкурсу перевозчиков в мэрии приказали долго жить
Конкурсу перевозчиков в мэрии приказали долго жить | Отзывов: 2Администрация Саратова перенесла сроки проведения тендера, желая, видимо, сохранить статус-кво
07/12/2018 11:34
Собиратель земель колоярских
Собиратель земель колоярских | Отзывов: 2Глава муниципалитета через суд забирает земли умерших пайщиков в обход наследников
06/12/2018 13:25
Арбитражные джокеры Станислава Невейницына. Представитель истца усомнилась в
Арбитражные джокеры Станислава Невейницына. Представитель истца усомнилась в "реальности" ответчика | Отзывов: 3Судья Наталья Павлова, обращаясь к представителю истца: "Вы меня не слышите"
Дендрарий НИИСХ Юго-Востока

Блоги



Полезные советы

Поиск по дате
« 11 Декабря 2018 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
262728293012
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31123456
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Главный редактор сайта: Мурзов Алексей Валериевич
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410600, Саратов, проспект Кирова, 34, офис 6
тел.: 23-79-65, тел./факс: 23-79-67

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации 14 августа 2012 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-50818.
Учредитель ООО «Медиа-группа ОМ»

16+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ
0.023307085037231