19 Марта 2024, Вторник, 13:38 ВКонтакте Twitter

01, 02, 03 прикажут долго жить

01/08/2018 09:36

Журналистов саратовских СМИ допустили в "святая святых" - службу реагирования на чрезвычайные происшествия в Саратовской области. Напомним, в марте 2018 года в регионе заработала оперативная служба 112. Она должна заменить все существующие экстренные телефоны - 01, 02, 03, 04, 05, 06, их сотовые аналоги - 101, 102, 103 и так далее, а также 010, 020, 030, номера областной (061) и городской (068) единых диспетчерских служб. Теперь по любому поводу - начиная от вызова скорой и заканчивая буйством соседа и увиденным ДТП - нужно звонить по номеру 112. В промышленную эксплуатацию служба войдет в январе 2019 года, пока она проходит тестовый режим, и оборудование до конца не налажено. В частности, пока не подключена программа по определению местоположения звонящего.
Вышеупомянутые короткие номера, предположительно, исчезнут в 2020 году.
Экскурсию для журналистов провел начальник управления обеспечения жизнедеятельности правительства области Николай Колесников, который рассказал, что в Центре обработки вызовов (ЦОВ) будут работать более 80 человек - по 17 человек в смене (каждая смена длится 12 часов). Пока в ЦОВ лишь 5 человек - 4 девушки и мужчина, начальник смены, который больше курирует подчиненных, чем решает проблемы звонящих. Зарплата у всех оставляет желать лучшего - она чуть выше прожиточного минимума.
Сам ЦОВ разместили в бывшем техникуме на улице Чернышевского, 55, где на протяжении многих лет обучали ремеслу швей-мотористок. Колесников рассказал, что сначала правительство под ЦОВ отдало здание бывшей школы глухонемых на Кутякова, но от въезда туда пришлось отказаться, так как старинная постройка требует колоссального ремонта. Швейный техникум напоминает о себе надписями на стенах, прославляющими безвестных "Колю", "Люсю" и "Гарыныча", а также соседством с брошенными и еще не вывезенными швейными машинками.
"Операторов отбирали по конкурсу, - рассказал корреспонденту "ОМ" Николай Колесников, - правда, особо не придирались. Главное, чтоб человек имел среднее образование и был разговорчив. Поскольку им придется и человеческие жизни спасать, и с террористами переговоры вести, и малым детям терпеливо объяснять, если с теми что-либо случится. Хотя, увы, с марта звонят в основном телефонные хулиганы. Из 135 тысяч принятых по области звонков подавляющее большинство - ложные вызовы. Кто-то поет, кто-то кукарекает в трубку, кто-то спрашивает время и когда прибудет ближайший поезд из Москвы. И оператор обязан терпеливо отвечать - вешать трубку он не имеет права ни в коем случае, это немедленное увольнение. Разговор должен закончить тот, кто его начал. Бывало, что по 3-4 часа приходилось переговоры вести".
Центр обработки вызовов - своего рода твердыня. Все сообщения операторов с аварийными службами проходят по защищенным каналам в зашифрованном виде, чтобы избежать взлома. Телефонные линии продублированы. ЦОВ питается от нескольких энергоисточников, в том числе и собственного электрогенератора. Так что в случае любого катаклизма в городе или области ЦОВ без связи не останется.
Получив тревожный звонок, оператор перенаправляет его в соответствующую службу. Если кому-то плохо, то переадресовывают вызов в "Скорую помощь", что на Хользунова. В случае преступлений - в полицию, преступления террористического характера - в УФСБ, при дорожных авариях звонят в ГИБДД, при прорыве труб звонок направляется владельцу сети, будь она газовая или водяная.
"Больше всего звонков поступает от тех, кому требуется медицинская помощь, - продолжает Колесников. - Далее идут преступления, потом пожары, газовая служба и антитеррор. Часть звонков перенаправляется в Единую диспетчерскую службу на Московской, 35. Они, в свою очередь, направляют к месту происшествия бригады облспаса и горспаса", - рассказал Колесников.
Уже разработаны и внедряются нормативы обработки вызовов - сколько секунд нужно, чтобы расспросить звонящего, сколько на принятие решения и сколько на звонок в соответствующую службу. С нового года в ЦОВ будут работать психологи и переводчики с немецкого, казахского и английского языков.

На видео - Центр обработки вызовов. На фото - ЦОВ, диспетчерская служба 03 и Единая дежурно-диспетчерская служба Саратова.



Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями

01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить01, 02, 03 прикажут долго жить
01, 02, 03 прикажут долго жить

Теги: 112, телефон, оперативные вызовы, преступления, экстренные службы, Николай Колесников

Оцените материал:12345Проголосовали: 20Итоговая оценка: 3
В саратовских школах, где будут проходить выборы, отменят уроки
В Саратовской области официально вводится карта жителя: что она дает
Иван Козаченко уволился из "СГЭТ" через месяц после назначения
Депутат отрезал воду и электричество в скандальном общежитии в центре Саратова: жильцы десять лет скитаются по родственникам
Мэра Саратова и депутатов гордумы предложили не наказывать за коррупцию во время эпидемий, забастовок и терактов
Так "прикрывают" только своих. Официальный комментарий по поводу полицейского "нападения" на шиномонтаж в Октябрьском районе
Реконструкция трамвайного маршрута №8 в Саратове. В Комсомольском поселке уложили шпалы
В Саратовской области районным прокурором стала 30-летняя Анастасия Решетняк
На социальные гарантии сотрудников и неработающих пенсионеров ПривЖД в 2023 году направлено более 4,5 млрд рублей
Экс-директору "Водоканала" в Балаково и главному инженеру вынесли приговор за гибель ребенка в промоине
Какой малый город Саратовской области является комфортным для жизни?
Оставить комментарий

Новости

Частное мнение

18/03/2024 17:19
Беседа с инсайдером: продолжаются проблемы с Саратовгражданпроектом
Беседа с инсайдером: продолжаются проблемы с СаратовгражданпроектомСлухи у нас
17/03/2024 12:00
Культурный Саратов: афиша мероприятий на 18-24 марта
Культурный Саратов: афиша мероприятий на 18-24 мартаКонцерты, спектакли, выставки и другие интересности
16/03/2024 10:00
Субботнее чтиво. Итоги уходящей недели
Субботнее чтиво. Итоги уходящей недели За мельканием одних и тех же кадров сложно уследить
15/03/2024 16:00
Серийные разборки. Сериал
Серийные разборки. Сериал "Женщина в доме напротив девушки в окне"Странный "женский" триллер, создатели которого не смогли ни с чем до конца определиться
14/03/2024 14:22
Так
Так "прикрывают" только своих. Почему в деле о полицейском "нападении" на шиномонтаж в Саратове столько тумана?Произошедшее в Октябрьском районе наводит на вполне определенные выводы

Блоги



Поиск по дате
« 19 Марта 2024 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
26272829123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Генеральный директор Чесакова Ольга Юрьевна
Главный редактор Сячинова Светлана Васильевна
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410012, г. Саратов, Проспект им. Кирова С.М., д.34, оф.28
тел.: 23-79-65

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации, регистрация СМИ №04-36647 от 09.06.2021. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-81186 от 08 июня 2021 г.
Учредитель ООО «Медиа Холдинг ОМ»

18+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ