В "Билайне" клиентке отказались вернуть деньги

В "ОМ" обратилась жительница Саратова Светлана с жалобой на компанию "Билайн". Она рассказала, что некоторое время назад ей стали приходить СМС с информацией о подключении того или иного сервиса с платой 20 рублей в день. От всех услуг клиент отписалась, тем не менее, деньги со счета регулярно снимались.
При обращении в офис компании "Билайн" на Московской, 66 сотрудник по имени Инна (на бейдже указано "руководитель") сказала, что Светлана сама подключила эти сервисы, а сотовый оператор к этому не имеет никакого отношения, хотя все СМС приходили с адреса beeline.ru. На просьбу разобраться и вернуть деньги сотрудник Инна сообщила, что подобное невозможно, и посоветовала позвонить на номер 0611, где выслушают и, МОЖЕТ БЫТЬ, деньги вернут, а, может, и нет.
"Мне сказали, что, поскольку я пользуюсь интернетом, я сама подключила эти сервисы, потому что смотрю порносайты, – говорит Светлана. – Если не я, возможно, это сделал некто, кому я давала свой телефон. Хотя телефон я никому не давала и порносайты не смотрела! И если вы хотите, сказала Инна, чтобы подобная дрянь не приходила и деньги не снимали, купите себе кнопочный телефон и не пользуйтесь интернетом! Делать они ничего не будут. Может быть, еще и не звонить, а им просто приносить деньги?!" – возмущается клиент.
"Я сказала, что напишу жалобу на действия сотрудников "Билайн" в Роспотребнадзор, – продолжает Светлана. – "Пишите", – пожала плечами Инна и еще раз, как в коррекционном классе, объяснила, что не надо выходить в интернет".
"Похоже, дела у "Билайна" не очень, раз таким образом с клиентов собираются деньги. Да и на репутацию тоже наплевать. Или они не в курсе, что компания не одна на рынке и есть и другие операторы сотовой связи", – делает вывод наша собеседница.


Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями