20 Октября 2018, Суббота, 15:22 Facebook ВКонтакте Twitter Instagram
Прислать новость

В "Билайне" клиентке отказались вернуть деньги

В 20/07/2018 14:38

В "ОМ" обратилась жительница Саратова Светлана с жалобой на компанию "Билайн". Она рассказала, что некоторое время назад ей стали приходить СМС с информацией о подключении того или иного сервиса с платой 20 рублей в день. От всех услуг клиент отписалась, тем не менее, деньги со счета регулярно снимались.
При обращении в офис компании "Билайн" на Московской, 66 сотрудник по имени Инна (на бейдже указано "руководитель") сказала, что Светлана сама подключила эти сервисы, а сотовый оператор к этому не имеет никакого отношения, хотя все СМС приходили с адреса beeline.ru. На просьбу разобраться и вернуть деньги сотрудник Инна сообщила, что подобное невозможно, и посоветовала позвонить на номер 0611, где выслушают и, МОЖЕТ БЫТЬ, деньги вернут, а, может, и нет.
"Мне сказали, что, поскольку я пользуюсь интернетом, я сама подключила эти сервисы, потому что смотрю порносайты, – говорит Светлана. – Если не я, возможно, это сделал некто, кому я давала свой телефон. Хотя телефон я никому не давала и порносайты не смотрела! И если вы хотите, сказала Инна, чтобы подобная дрянь не приходила и деньги не снимали, купите себе кнопочный телефон и не пользуйтесь интернетом! Делать они ничего не будут. Может быть, еще и не звонить, а им просто приносить деньги?!" – возмущается клиент.
"Я сказала, что напишу жалобу на действия сотрудников "Билайн" в Роспотребнадзор, – продолжает Светлана. – "Пишите", – пожала плечами Инна и еще раз, как в коррекционном классе, объяснила, что не надо выходить в интернет".
"Похоже, дела у "Билайна" не очень, раз таким образом с клиентов собираются деньги. Да и на репутацию тоже наплевать. Или они не в курсе, что компания не одна на рынке и есть и другие операторы сотовой связи", – делает вывод наша собеседница.


Теги: Билайн, смс, интернет, московская, снятие со счета

Оцените материал:12345Проголосовали: 56Итоговая оценка: 3.02Прислать новость
Александр
Потянуло бабу на пор..шку посмотреть,а опыта нет вот и налазила!сама виновата найди нормального мужика!
20/07/2018 15:32
я
Похоже и в мегафоне дела плохи, такой же ерундой занимаются
20/07/2018 15:37
Александру
Будет очень хорошо, если сотовый оператор поступит с вами так же. И чтобы содрали побольше за то, чего вы не делали. Может быть, тогда такую ерунду писать не будете.
20/07/2018 18:15
От вирусов одна защита - не контактировать с заразой. Но впечатление такое, что "руководитель" не очень озабочена престижем своей компании, иначе помогла бы клиенту обратиться в службу безопасности за оказанием квалифицированной помощи.
20/07/2018 19:41
Серж Ив. ПерЭ
Ей рекомендовали купить простой кнопочный телефон! А у меня именно такой и тоже замучили СМС-ки, пытающиеся управлять моим телефоном. Пришёл в "Билайн" на Московскую и Чапаева с претензиями, говорят: купите себе хороший телефон. Объясняю, что у меня есть стационарный компьютер и меня всё устраивает в общении с интернет через него. А мобильный телефон (есть и городской) мне нужен только для оперативных разговоров. Несколько раз уже ходил, ругался, неХ не понимают - СМС-ки идут десятками, 90% от самого "Билайна"! И нет никаких начальников, одни из тех, кто ни за что не отвечает...
20/07/2018 23:16
Наташа
с Билайном у меня тоже такая история, мне тоже подключили услугу и мне ни чего не сказали, пока я не зашла в личный кабинет, нашла услугу и отменила, снимали 2года, мне сказали что она подключается автоматически. Я пенсионерка и мне накладно платить всякие услуги.
21/07/2018 12:50
Руслан
Я конечно все понимаю. Деньги у вас снимают и тд и тп. За 7+ лет не было у меня проблем с билаином в плане платных подписок. Всегда все верно снимали. Но вот на мамином номере за эти 7 лет было штук 5 подписок. Потому что сама тыкала туда куда не надо и не скрывает это так как история браузера подтверждает ее слова. ДЛЯ ТЕХ КТО НЕ ЗНАЕТ У БИЛАИН ЕСТЬ УСЛУГА ЗАПРЕТ В ИНТЕРНЕТЕ ЧЕГО ТО ТАМ С ПОДПИСКАМИ. Включил эту услугу и забыл про платные подписки. На работе так же многие понатыкают не зная чего а потом бегают по офисам что бы деньги вернули. (всем приходится запреты ставить) Вот вы сами тыкаете, подтверждаете не читая или берете на 7 дней или месяц как пробный период услугу, а потом забываете отключить, а потом бегаете в офис что бы вам отключили. Я не защитник билаина я просто хорошо в этом разбираюсь и у меня спрашивают постоянно а нужна вот эта или та услуга бесплатно на месяц ( самое интересное наступают многие на те же грабли постоянно )
21/07/2018 15:12
Да ведь все эти прибамбасы на халявщиков неграмотных и рассчитаны! Телефон перестал быть средством связи, превратившись в игрушку со сложными правилами игры, которые выучить многим лень, а играть хочется. А проигрывать никакого удовольствия, вот и жалуются.
21/07/2018 16:17
Vlad
Что бы в будущем избежать подключение нежелательных мобильных подписок вам нужно подключить у вашего сотового оператора "Контентный счет" - эта бесплатная услуга которая создает вам отдельный счет. После создания Контентного счёта, средства на оплату контентных услуг будут списываться только с этого Контентного счёта. Уйти в минус на Контентном счёте не возможно. Для этого нужно обратиться в ближайший офис мобильного оператора с паспортом. Источник: http://www.rtiopt64.ru/blog/blokirovka_mobilnykh_podpisok/2018-07-02-476#
21/07/2018 17:25
гена
У меня на Мегафоне тариф ПЛАТИ КОГДА УГОДНО- ! 3 года не было никаких нареканий! Но в июне приходит СМС оплатить 720 руб за май месяц! Сдуру конечно оплатил хотя до этого никогда больше 300 рублей и не наговаривал! В Июле снова приходит такая-же смска-Когда набрал * 105 то смотрю мне аж 4 платных услуги подключили в общей сложности на 510 руб-Платить не собираюсь-
22/07/2018 05:58
Павел
Ну вообще разгадка проста как фалоимитатор-тетка сама включила сервисы по недоумию перейдя по ссылке и согласившись на предоставление услуг. Мне например один раз тоже оформили подписку таким-же образом. Два года назад, хотел посмотреть на телефоне Лазарева на Евровидении, загуглил, перешел по первой ссылке и мне показало табличку, что мол на видео может демонстрироваться шок контент, согласен-ли я на просмотр. Ну я подумал, что в Лазареве ничего особо шокирующего нет и нажал да. После этого мне пришла СМСка, что я подписался на рассылку картинок и приколов. Ну я позвонил, пояснил, что ни на какие рассылки не соглашался, а согласился просмотреть видео, в котором возможно есть шок контент. Сразу-же подписку отменили, деньги вернули и посовоетовали подключить контент счет. Услуга контент счета, согласно законодательства , есть у всех операторов и она у всех бесплатна, но подключать ее на автомате никто не будет-заходите в личный кабинет и подключайте. Или по звонку.
22/07/2018 10:44
АнтиБилайн
Насколько понимаю, билайновцы включились в обсуждение и обвиняют "тётку" в слабоумии. Я после 16 лет пользования Билайном был вынужден перейти на другого оператора (не буду рекламировать). Дело в том, что в Билайне была услуга запрета контента "чёрно-белые списки", которая блокировала все подписки, но потом её отменили и начался кошмар - до 1000 рублей в месяц за порнуху, спорт, погоду и прочее. Пытался подключить контекстный счёт, специально выбрал без автопополнения с основного счёта, но деньги продолжали списываться. Постоянно писал претензии, часть денег возвращали. Переходил на другого оператора очень долго - нужно, чтобы не менее недели до перехода номер не был заблокирован, но деньги со счёта воровались постоянно и время от времени оказывался в минусе. Теперь же всё отлично - раз в три месяца отправляю СМС о блокировке мобильного контента и никаких проблем. Пусть Билайн горит в аду вместе с непомерными аппетитами к чужим деньгам. Всем добра!
22/07/2018 14:53
Паша, против лома нет приёма! Рано или поздно мошенники достанут тебя и на этом островке "безопасности", так что ухо востро надо держать постоянно!
22/07/2018 14:58
АнтиБилайн
А Инну на Московской, 66 я знаю, когда приходил с очередной претензией, она общалась со мной как небожительница с пресмыкающимся. Картинка для понимания - почтенная дама оплачивает услуги через терминал, деньги приняты, но чек не вышел. Дама обращается к Инне с вопросом о чеке. Инна реагирует моментально с презрением: "Мы вам ничего не обязаны давать!" Если она там до сих пор работает, значит это кому-нибудь нужно...
22/07/2018 15:01
Виктор
У матери простой кнопочный телефон, скорее всего открыла смс и получила подписку. А в личном кабинете этих подписок не видно, только подключенные услуги. Пришлось идти в офис Билайна, там и отключили тоже с помощью смс. Я говорю сотруднику, а почему этих подписок не видно в личном кабинете, точнее видно в детализации что снимают деньги за какие-то развлекательные услуги, но отключить я их не могу и приходиться ходить по офисам. Ну да, говорит, вот так, я вот у себя вижу, а вы нет. Потом я почитал отзывы о подписках Билайна, не одна моя мать на них попала, очень много народа пострадало, многие на большие деньги.
22/07/2018 15:03
Виктор
И ещё, читал как один мужик с большим трудом разрывал договор с Билайном, а делать это надо если решили уйти, а то люди просто не пользуются симкой и через два года к ним приходят коллекторы, жуть. Никто не расторгал договор с Билайном, может кто напишет как на самом деле?
22/07/2018 15:16
Имя:
Сообщение:*
 
*Поля обязательны для заполнения!
«Общественное мнение» / Общество / В "Билайне" клиентке отказались вернуть деньги
Загрузка...
Россельхозбанк
№5-6(209), май-июнь 2018 г.№5-6(209), май-июнь 2018 г.
Журнал "Общественное мнение" в ваших телефонах
Скачать приложение для андроида Скачать приложения для iPhone
Сколько ежемесячно вам требуется денег на питание?
Оставить комментарий

Новости

Частное мнение

19/10/2018 10:29
Городская больница празднует день рождения
Городская больница празднует день рожденияДля 6-й саратовской горбольницы закуплено высокотехнологичное медицинское оборудование на сумму более 26 млн рублей
16/10/2018 14:28
Политологи оценили перспективы Валерия Радаева
Политологи оценили перспективы Валерия Радаева | Отзывов: 9Они считают, что губернатору не стоит опасаться за свою карьеру
10/10/2018 17:19
Сколько осталось до повторения трагедии Сергея Хуторного?
Сколько осталось до повторения трагедии Сергея Хуторного? | Отзывов: 1Страдающий онкологическим заболеванием предприниматель похудел за решеткой на 30 кг
05/10/2018 11:24
Пожарная безопасность и надзорная безответственность
Пожарная безопасность и надзорная безответственность | Отзывов: 6В Саратове и Энгельсе прокурорские работники не нашли "Зимнюю вишню"
01/10/2018 11:04
В память о Сергее Утце. Архивное интервью
В память о Сергее Утце. Архивное интервью | Отзывов: 4"Я не доктор Лектор..."
Дендрарий НИИСХ Юго-Востока

Блоги



Полезные советы

Поиск по дате
« 20 Октября 2018 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Главный редактор сайта: Мурзов Алексей Валериевич
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410600, Саратов, проспект Кирова, 34, офис 6
тел.: 23-79-65, тел./факс: 23-79-67

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации 14 августа 2012 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-50818.
Учредитель ООО «Медиа-группа ОМ»

16+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ
0.014519929885864