После эксперимента Олега Костина в двух медучреждениях на работу в call-центры стали принимать новых сотрудников

В Саратове в поликлинике №6 и поликлиническом отделении городской клинической больницы №5 появятся дополнительные сотрудники, которые будут обслуживать звонки, поступающие в call-центры. Об этом сообщает пресс-служба регионального министерства здравоохранения.

Днем ранее глава ведомства Олег Костин проверил, как главврачи выполняют его поручение об усилении работы call-центров и создании чатов в мессенджерах для связи с населением. Министр выяснил, как долго приходится ждать людям соединения с оператором. Для вызова медика из поликлинического отделения СГКБ №2 требуется меньше минуты. Оперативно поднимают трубку в call-центрах поликлиники №20 и поликлинических отделениях больниц №№8 и 9. Однако в поликлинике №6 и поликлиническом отделении СГКБ №5 возникли сложности.

"Главные врачи шестой поликлиники города Саратова и поликлинического отделения пятой городской клинической больницы отчитались, что в настоящее время принимаются все меры к устранению недочётов в работе call-центров данных учреждений. Вводятся дополнительные единицы сотрудников, принимающих звонки от населения, усиливается техническая составляющая, добавляются дополнительные выделенные телефонные линии. Руководители лечебных учреждений лично контролируют процесс работы", - сообщили в ведомстве.

Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями