Лишь треть обращений в администрацию Энгельсского района закончилась решением вопроса

На очередном заседании ПДС при главе Энгельсского района обсуждался вопрос об итогах работы с обращениями граждан и документами на 2018 год.
По словам начальника управления по работе с населением и делопроизводству Тамары Литвиненко, за прошедший год документооборот администрации района в целом составил 40 519 документов, или 103 % к уровню 2017 года. За год от граждан поступило 6 897 обращений, в которых задано 8 804 вопроса. При этом доля "разъясненных обращений" составила около 60%; лишь по 28,5% всех обращений найдено положительное решение.
Количество коллективных обращений, как отметила докладчик, за год уменьшилось с 680 (в 2017 году) до 533, через интернет к местной власти стали обращаться, наоборот, чаще (2 590 обращений "против" 1 974).
Самыми популярными у жителей района остаются вопросы, касающиеся ЖКХ (более 5 тысяч обращений, или 77,4%). Увеличилось число обращений по вопросам архитектуры и строительства, а вот по теме дорожного хозяйства их стало меньше.
"Сделайте выводы, что не устраивает людей по каждому направлению. Соблюдайте сроки, искореняйте отписки, ответы должны быть конкретными и лаконичными. Качественная работа с обращениями граждан – это показатель нашей деятельности", - призвал участников ПДС глава района Александр Стрелюхин.

Фото - engels-city.ru



Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями