16 Июля 2018, Понедельник, 20:42 Facebook ВКонтакте Twitter Instagram
Прислать новость

В столице начал работать первый в России супермаркет ритуальных услуг

В столице начал работать первый в России супермаркет ритуальных услуг09/08/2017 12:30

С 5 июля 2017 года москвичи и жители области могут приехать в первый в России супермаркет ритуальных услуг, чтобы в одном месте оформить документы. Сооружение находится недалеко от ВДНХ. На территории 2000 м2 работает колл-центр, склад, страховая компания, салон ритуальных принадлежностей. Большое количество переговорных комнат позволяет хорошо обдумать выбор товаров и пакетного предложения перед оплатой.
Преимущество обращения в Многофункциональный центр ритуальных услуг — быстрое и удобное получение качественного сервиса по прейскуранту. Инициатор новшества — официальная государственная городская ритуальная служба Ritual.ru: в стоимость не заложены неоправданные наценки.

Чем отличается подход МЦРУ от других участников рынка?
В основе политики организации — создание открытых и честных отношений между заказчиками и организаторами церемонии прощания. Целевые посетители супермаркета — обычные граждане (B2C) и партнеры по бизнесу (B2B).
Чтобы заполучить заказ большинство игроков рынка прибегают к услугам черных агентов, пользуются административным ресурсом, участвуют в коррупционных схемах. На горе родственников наживаются коммерческие компании, чиновники и люди, лишенные моральных принципов. Итог кулуарных договоренностей: конечный потребитель переплачивает за услуги и погребальные товары.
Чтобы реализовать честный план действий, учредители и менеджеры Ritual.ru сделали:
— внедрили единую систему сбора информации и контроля на основе IT-платформы;
— наладили контроль деятельности сотрудников, чтобы избежать негативного влияния человеческого фактора;
— внедрили автоматическое определение местоположения потребителя: с помощью геолокациизаказчик получает сведения, актуальные для конкретного региона;
— ускорили процесс оформления заявки за счет выписки на планшете.

Что выиграл конечный потребитель?

Нововведение избавляет семьи умерших людей от беспринципных агентов и сберегает нервы, деньги и время. Сотрудники Ritual.ru прибывают в дом по приглашению владельцев (можно оставить заявку в колл-центре). Время личного посещение МЦРУ — на усмотрение потребителя.
Официальная городская служба работает по утвержденным правительством Москвы расценкам. Все отношения между сторонами оформляют документально.
Предусмотрен вариант связи через интернет: сервис предназначен для занятых людей и жителей Подмосковья.
Востребованность нового формата услуг доказывают факты: 3000 обращений в колл-центр и более 50000 посещений представительства Ritual.ru в интернет. В планах организации — наладить работу службы экстренной помощи по телефону 105.
При информационной поддержке: https://ritual.ru/



Теги: сотрудники, страховая компания, интернет, дом, сервис, Центр, организации, время, потребитель

Оцените материал:12345Проголосовали: 555Итоговая оценка: 2.95Прислать новость
Имя:
Сообщение:*
 
*Поля обязательны для заполнения!
«Общественное мнение» / Новости / В столице начал работать первый в России супермаркет ритуальных услуг
Загрузка...
№5-6(209), май-июнь 2018 г.№5-6(209), май-июнь 2018 г.
Журнал "Общественное мнение" в ваших телефонах
Скачать приложение для андроида Скачать приложения для iPhone
Как изменилась ваша жизнь в связи с подорожанием бензина?
Оставить комментарий

Новости

Частное мнение

13/07/2018 16:25
Кланы Маркса и дело Олега Тополя
Кланы Маркса и дело Олега ТополяНесколько существенных фактов, которые следствие оставило без внимания
09/07/2018 13:05
Несалонный блюз
Несалонный блюзИз Саратова в Энгельс и обратно
06/07/2018 14:23
В гостях у «Жанны Топор»: ретрофутуризм парижских пригородов
В гостях у «Жанны Топор»: ретрофутуризм парижских пригородов | Отзывов: 4Корреспондент «ОМ» посмотрел на нетуристический Париж и не умер
06/07/2018 12:39
Один за всех
Один за всех | Отзывов: 2Борис Чернодед о букете проблем, сопровождающих бизнес в регионе
02/07/2018 12:42
Историзм и силиконовая хирургия
Историзм и силиконовая хирургия | Отзывов: 6Несколько мыслей после архитектурного баттла
Дендрарий НИИСХ Юго-Востока

Блоги



Полезные советы

Поиск по дате
« 16 Июля 2018 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
2526272829301
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
303112345
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Главный редактор сайта: Мурзов Алексей Валериевич
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410600, Саратов, проспект Кирова, 34, офис 6
тел.: 23-79-65, тел./факс: 23-79-67

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации 14 августа 2012 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-50818.
Учредитель ООО «Медиа-группа ОМ»

16+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ