Кейс. Как робот-рекрутер захватил HR-рутину «Северстали»

В крупных организациях проблема с кадрами заключается в том, что среди множества кандидатов необходимо выбрать лучших. Представьте воронку соискателей, по которой рекрутеры ведут всех вручную. С такой ситуацией столкнулись в сталелитейном предприятии «Северсталь». Проблема была решена технологией искусственного интеллекта. Были внедрены сервисы автоматизации подбора персонала Potok.io и Sever.AI IT-холдинга TalentTech, их помощь позволила подобрать и оценить 792 релевантных кандидата, имеющих высокий управленческий потенциал, или будущих лидеров на руководящие должности.

Проблема нехватки рук HR и комплексное цифровое решение

У «Северстали» существует ежегодная лидерская программа, где большой конкурс 150 к 1. Соискателей очень много и это настоящее испытание для HR-специалистов. Общение осуществляется по email, данные выгружаются в Excel, тексты, письма и приглашения на встречи отправляются сотням кандидатов вручную. При этом важно найти лидеров, обладающих сильными цифровыми навыками, ведь через несколько лет их карьерный путь уже подразумевает должность руководителя в организации.

На все не хватало времени и рук, нужна была не поверхностная автоматизация, а комплексная, с использованием искусственного интеллекта, который качественно и быстро распознает среди тысяч соискателей будущих руководителей. В компанию внедрили ATS Potok.io и решение Sever.AI от разработчика умных решений для развития бизнеса и людей TalentTech. Это микс автоматизированной цифровой платформы и искусственного интеллекта, куда стекаются все сведения о соискателях. Алгоритмы ИИ переводят кандидата на следующий уровень отбора, а эйчары и рекрутеры направляют внимание на более сложные и творческие задачи предприятия, спокойно доверяют различную операционку технологиям.

Как это работает – пошаговый гайд

1. Соискатель заполняет на сайте лидерской программы заявку/анкету, которая передает данные в Sever.AI.


2. Профиль человека проверяет робот, учитываются базовые требования: курс, возможность релокации, владение английским языком.


3. Если соискатель не подходит, он получает от системы автоматическое письмо. Если подходит — робот предлагает ему пройти два теста SHL на специальной платформе.


4. Робот следит за прохождением тестов и заработанными баллами. Он отправляет письма по мере прохождения тестов, например, о переходе на следующий уровень лидерской программы.


5. Если соискатель прошел оба теста и заработал проходной балл, он приглашается на видеоинтервью, робот синхронизирует в системе соответствующий статус и сообщает рекрутеру.


6. Робот оценивает видео кандидата при помощи модели AI по параметрам: владение английским языком, лидерство, возможность релокации, удовлетворенность условиями программы. Такая модель умеет проводить анализ соискателя по мимике, голосу, смыслу ответов, видеоряду, если это необходимо.

Использование технологии Robotic Process Automation помогло снизить количество рутинной работы и влияние человеческого фактора. В рамках проекта также была создана модель оценки видео на базе ИИ по пяти параметрам, которую регулярно дообучают, подключая при этом разные ансамбли нейросетей. Это позволяет улучшить показатели точности и рекрутеры могут доверять этой оценке, исключая и просмотр видеоинтервью.

Например, Unilever тестировала таким образом кандидатов на начальные позиции при помощи технологии HireVue и Pymetrics. Искусственный интеллект помог им уменьшить время найма на 50 тысяч часов. Mars и Pepsi внедряли похожую систему, чтобы массово подбирать стажеров по видеоинтервью.

Переход на платформу Sever.AI и Potok.io значительно сократил трудозатраты и автоматизировал ручную работу HR-специалистов. На сегодняшний день сведения о кандидатах собраны в одной цифровой платформе, в том числе видеоинтервью, тесты с оценками и комментариями. Доступ есть у всех рекрутеров. Кроме того, удалось сформировать резерв подходящих специалистов. Случается так, что человек не проходит тестирование, и ему предлагают вакансию в другом направлении.

В первой волне лидерской программы получилось 5400 заявок. На этапе тестирования было 1105 соискателей, после видеоинтервью осталось 792 кандидата. На лидерскую программу в итоге взяли 36 человек с умением работать с промышленными инновациями и мощными digital-навыками. Они смогут уже через 5-7 лет войти в число топ-100 руководителей организации.

Сколько это стоит

Стоимость решений с подбором и оценкой кандидатов, автоматизацией звонков при помощи аудио- и чат-ботов начинается от 100 тысяч рублей в месяц, без учета внедрения. Чем сильнее развивается какая-либо технология, тем быстрее, дешевле и проще становятся этапы. Здесь все индивидуально и зависит от задач и масштабов предприятия. На стоимость внедрения влияет сложность процесса, интеграции с внутренними системами, количество уровней воронки, а также коммуникации с соискателями. Узнать точную цену под конкретный запрос можно после консультации с экспертами разработчика.

Выводы

Роботы-рекрутеры могут многое. Им под силу быстро найти тысячи подходящих резюме, оценить соответствие вакансии профилям соискателей, написать или позвонить кандидату, раздать тестовые задания, провести видеоинтервью, назначить встречу, проанализировать человека по мимике, голосу, смыслу ответов, видеоряду и даже определить психотип кандидата.

Алгоритмы искусственного интеллекта регулярно обучаются, благодаря чему усиливается качество общения, которое определяется по проценту и скорости конверсии. Это значит, что специалист найдется быстрее, а робот совершит меньше звонков.