Как известно, переговоры сопровождают всю нашу жизнь, мы проводим их в бизнесе, нашем окружении, семье. Каждый день мы сталкиваемся с десятками манипуляций, которые могут сильно повлиять на достижение наших целей. Поэтому так важно научиться работать с манипуляциями собеседника и уметь грамотно отвечать на них. А как это делать? С этим вопросом и не только мы обратились к Михаилу Пелехатому, легенде российского НЛП, в преддверии его тренинга "Манипуляции в переговорах", который пройдет в Саратове 5 и 6 декабря.
Михаил Михайлович, вы впервые приезжаете в Саратов, хотим познакомить саратовскую публику с вами. Расскажите, пожалуйста, о себе. Где учились?
Мое первое образование - это современные психотехнологии в Академии внешней разведки. Служил разведчиком во Франции. Так получилось, что в 1993 году один из наших сотрудников перебежал на сторону врага, раскрыл агентурную сеть, поэтому пришлось уходить из разведки и менять направление деятельности. Так как психология была на высоком уровне, решил создать компанию, занимающуюся психологией бизнеса.
Вместе с моим товарищем Игорем Ниесовым мы создали компанию "Психология и бизнес online". Эта компания с 1992 года начала проводить тренинги, приглашать тренеров, в том числе и по НЛП, например, Питера Врицу. В какой-то момент мне в голову пришла идея самому проводить тренинги.
Удалось посетить всех метров этого направления: Ричарда Бендлера, Джона Гриндера, к тому же, уже за плечами была парижская школа Института Эриксоновского гипноза. В итоге все современные наработки удалось объединить в рамках Института современного НЛП, который я сейчас возглавляю.
Кроме тренерской работы, нам известно, что у вас большой опыт переговорной практики.
Об институте НЛП я кратко рассказал, а параллельно с ним была создана компания по производству одноразовой упаковки для товаров "Аспетика", ей уже 19 лет. Я параллельно занимался НЛП и бизнесом, отсюда у меня большой опыт переговоров и использования НЛП в переговорах. Большинство людей, к сожалению, преподают переговоры, не имея большого практического опыта. Они теоретики, может быть, хорошие, я - больше практик и до сих пор являюсь совладельцем компании, и до сих пор бизнес обогащается за счет техник НЛП, а техники НЛП обогащаются за счет использования их в бизнесе.
Предвосхищу ваш следующий вопрос (улыбается. – "ОМ".), который мне часто задают, видя противоречие. Компания по производству одноразовой упаковки с течением времени выросла и стала одним из крупнейших предприятий в Европе по производству вещей в одноразовой упаковке. И отсюда возникает вопрос: так зачем же я езжу, провожу тренинги, лекции? Некоторые не верят, что так может быть. А я всегда отвечаю: "В благотворительность же вы верите?". Это одна из моих форм благотворительности, потому что я понимаю, насколько это классно, когда у людей улучшается жизнь, и они говорят мне за это "спасибо". Это иногда даже лучше.
И более того, есть очень интересное исследование, которое провели нейрофизиологи. Оказывается, когда вы получаете деньги и отдаете в качестве благотворительности, один и тот же участок головного мозга работает. Поэтому в том и другом случае получаешь удовольствие. А что есть важнее получения удовольствия? Получить такую обратную связь, такую отдачу. Не все можно оценить деньгами, некоторые моменты бесценны.
Давайте перейдем непосредственно к тренингу, речь пойдет о манипуляциях. Вы же знаете, что люди к ним негативно относятся?
Я вообще считаю, что манипуляции – это хорошо. Когда у вас есть цели, вы идете к ним и берете на себя ответственность за их достижение и управление людьми. Что же здесь плохого? А если у вас нет целей, вы становитесь смазкой на гусеницах тех людей, которые едут к своим целям. Выбор у нас небольшой.
К тому, же манипуляции – это влияние. Манипуляции – это коммуникация. Это данность. Люди не могут не манипулировать другими людьми. Я не видел ни одних переговоров, когда одна сторона не мечтала бы достичь целей другой стороны.
Кроме этого, людей можно поделить на два класса в зависимости от того, какие базовые эмоции у человека преобладают. Эмоциями в мозге управляют разные структуры – древняя лимбическая система, в ней заложены эмоции страха и гнева. А есть еще неокортекс - это поздняя система, в которой заложено чувство любопытства.
И получается, когда в человеке преобладает любопытство, он более развит, ему все интересно, он знает и применяет больше. А люди, действующие в основном с лимбической системой, боятся всего нового. Это ретрограды. Поэтому те, кто никогда не посещают тренингов по НЛП, но точно знают, что это плохо, скорее всего, по природе своей консервативны и боятся нового.
Из ваших слов получается, что все люди манипулируют. Как тогда противостоять манипуляциям в отношении вас?
Тут мы подошли к сути – люди боятся того, чего не знают. Если освоить инструменты манипулирования, вы сможете им противостоять. Возьмем пример: у вас нет различий между китайским, корейским и японским языками. Тогда для вас любой из них будет распознаваться как "неевропейский язык". Чтобы распознавать манипуляции, влияние, эмоции, надо получить об этом опыт - вот и все.
И в завершение вопрос, какую литературу посоветуйте прочесть в преддверии вашего тренинга? Чтобы быть подготовленным.
Порекомендую несколько книг, в том числе своего авторства. В первую очередь, стоит прочитать "Фокусы языка" Р. Дилста, о них мы будем подробно говорить на тренинге, и "Фокусы языка в деловом общении" М. Пелехатого, где раскрываю особенности использования фокусов языка в российской практике. Также книгу "НЛП в переговорах" М. Пелехатого, Ю. Чекчурина, В. Габова, А. Васенова, где можно познакомиться более подробно с принципами постановки целей, тремя способами ведения переговоров (от цели, от возможностей, от правил), способами подготовки к переговорам и т.д. Во вторую очередь, книги для более глубокого понимания, что такое НЛП, – это "Из лягушек в принцы. Вводный курс НЛП тренинга" Р. Бендлера, Д. Гриндера. Кроме этого, можно взять "Хрестоматию по психологии" Л. Аверьянова и много почерпнуть из нее. Читайте больше и приходите на тренинг 5-6 декабря "Манипуляции в переговорах", мы все подробно обсудим. И всегда помните, что куда бы вы ни пошли учиться, НЛП - это не вся жизнь. Это инструмент, умелое использование которого поможет сделать вашу жизнь еще более успешной.
Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями
Теги: тренинг, переговоры, Михаил Пелехатый, НЛП