ЦУР посчитал, в какие министерства за последний год чаще всего обращались жители Саратовской области

В Саратовской области за год Центр управления регионом отработал более 120 тысяч сообщений. Причем 51 700 вопросов поступили через соцсети, остальные - через платформу обратной связи.

Среднее время реакции ответственных лиц на сигналы от жителей области составило 4 часа и 46 минут. Благодаря этому удалось сократить время рассмотрения их обращений, на разрешение которых ранее уходило до 30 дней. Больше всего вопросов поступило в министерство здравоохранения - 5 922 сообщения. На втором месте Государственная жилищная инспекция - 1 146, на третьем - минтранс (1 107).

"ЦУР создавался, чтобы наладить конструктивный диалог между органами власти и населением. Наши инструменты позволяют выявлять проблемы разного уровня. Мы регулярно передаём аналитику собранной информации региональному правительству для принятия на её основе управленческих решений",- рассказал руководить ЦУР Сергей Блаженнов.

В этом году инструменты мониторинга ЦУР использовали для организации "Прямой линии" губернатора. Специалисты центра зафиксировали, обрабатывали и направляли для дальнейшего решения обращения жителей. 

Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями