8 Февраля 2025, Суббота, 4:31 ВКонтакте Twitter

С начала года контакт-центр регоператора обработал почти 68 тысяч звонков

С начала года контакт-центр регоператора обработал почти 68 тысяч звонков27/10/2023 09:38

За три квартала текущего года сотрудники контакт-центра саратовского филиала АО "Ситиматик" приняли и обработали почти 68 тыс. звонков. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество уменьшилось на 38%.

В среднем в день специалисты дают консультации более 300 потребителям услуги по обращению с ТКО. Больше всего телефонных обращений поступает от физических лиц и касается вопросов начислений и корректировки лицевых счетов. На втором месте обращения от юридических лиц по заключению договоров и получению дополнительных соглашений, также бизнес уточняет вопросы о начислениях. Небольшое количество обращений поступает о возможности благоустройства контейнерных площадок и периодичности вывоза ТКО.

Напомним, что обрабатывать обращения в саратовском филиале АО "Ситиматик" помогает искусственный интеллект. Голосовой помощник "Ксюша", ключевое нововведение 2022 года, позволил распределить потоки входящих звонков и ускорить процесс получения необходимой информации потребителям путем автоматического перенаправления звонков профильным специалистам.

Специалисты контакт-центра отвечают на вопросы физических и юридических лиц о заключении договора, принимают заявки на вывоз отходов, рассказывают о работе региональной системы обращения с ТКО, тарифах и оказывают помощь по множеству других вопросов.


Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями


Теги: ситиматик, регоператор

Оцените материал:12345Проголосовали: 37Итоговая оценка: 3
Какие алкогольные инициативы вы считаете самыми абсурдными?
Оставить комментарий

Новости

Частное мнение

07/02/2025 16:00
Серийные разборки. Сериал
Серийные разборки. Сериал "Старик"Занудное "шпионство" во главе с давно несмешным старым Лебовски
07/02/2025 13:53
Примерно четыре главы назад.  Как и кто обрекал Энгельсский район на его дурнопахнущий
Примерно четыре главы назад. Как и кто обрекал Энгельсский район на его дурнопахнущий "век"? Сначала суд чиновников и депутатов в их стремлении даже поддержал
05/02/2025 10:00
Неужели снова Моисеев? В Марксовском районе кто-то заранее начал
Неужели снова Моисеев? В Марксовском районе кто-то заранее начал "будить" оппозицию Ксения Чернова почему-то вдруг именно сейчас объявила о создании оппозиционной партии
03/02/2025 17:25
Беседа с инсайдером: возможно, Петаева уволили рано
Беседа с инсайдером: возможно, Петаева уволили раноСлухи у нас
02/02/2025 12:00
Культурный Саратов: афиша мероприятий на февраль
Культурный Саратов: афиша мероприятий на февральКонцерты, спектакли, выставки и другие интересности

Блоги



Поиск по дате
« 08 Февраля 2025 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
272829303112
3456789
10111213141516
17181920212223
242526272812
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Генеральный директор Чесакова Ольга Юрьевна
Главный редактор Сячинова Светлана Васильевна
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410012, г. Саратов, Проспект им. Кирова С.М., д.34, оф.28
тел.: 23-79-65

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-81186 от 08 июня 2021 г.
Учредитель ООО «Медиа Холдинг ОМ»

18+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ