Обучающий семинар по работе с маломобильными пассажирами провели на железнодорожном вокзале Саратова

В целях повышения качества обслуживания маломобильных пассажиров на железнодорожном вокзале Саратова состоялся обучающий семинар, посвящённый особенностям обслуживания граждан с ограниченными возможностями здоровья. Его провели представители саратовской региональной общественной организации инвалидов "Ты не один" в рамках проекта "Шаг навстречу".

В мероприятии участвовали сотрудники вокзального комплекса, службы содействия мобильности, а также фронтлайн-персонал, обслуживающий пассажиров пригородных электричек и поездов дальнего следования.

В ходе обучающего семинара представители общественной организации рассказали железнодорожникам о правилах этикета и общения с инвалидами, а также показали обучающие видеоролики. Затем собравшимся продемонстрировали основы обращения с инвалидной коляской и дали ряд полезных рекомендаций по взаимодействию с маломобильными пассажирами. В рамках мероприятия полученные знания были отработаны на практике с представителями общественной организации.

Специализированная подготовка билетных кассиров и сотрудников вокзального комплекса повысит качество обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья и сделает их поездки более комфортными.

***
В 2022 году география проекта "Шаг навстречу" вышла за пределы Саратовской области. Так, в сентябре обучающие семинары по работе с маломобильными пассажирами были проведены для сотрудников вокзальных комплексов в Ульяновске и Нижнем Новгороде. В перспективе представители общественной организации планируют провести аналогичные встречи в Самаре и Уфе.



Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями