10/08/2023 18:22Жители Саратовской области смогут более оперативно и эффективно общаться со своими управляющими компаниями, руководством ТСЖ и ЖСК по различным вопросам. Об этом говорили 10 августа на заседании общественного совета при правительстве Саратовской области по вопросам ЖКХ.
Заместитель председателя совета, глава комиссии по вопросам жилищной, строительной и коммунальной политики общественного совета при Саратовской областной думе Петр Баранников обозначил проблему. В настоящее время все больше набирают обороты столь понравившиеся россиянам чаты в различных социальных сетях и мессенджерах. Это могут быть внутридомовые чаты, где граждане общаются с соседями на близкие им темы. Также это могут быть и чаты с обслуживающими дома компаниями, где жильцы указывают на недочеты. К примеру, в случае порыва трубы.
Начиналось всё стихийно. Несколько лет назад управляющие компании создавали сайты, на которых жильцы могли написать о проблемах, порой даже анонимно.
"С 1 декабря 2022 года все российские государственные органы обязаны вести официальные страницы в социальных сетях "ВКонтакте" и "Одноклассники", - напомнил Баранников.
С появлением мессенджеров чаты переместились в них. Они оказались удобны, но последние события показали, что представленные иностранными компаниями IT-продукты несовершенны.
"На заре развития всемирной паутины она была прибежищем прогрессивной части человечества, поэтому сайты управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций были востребованы. Но после того как в интернет пришли все – он превратился в мусорку. Найти сегодня ответ на интересующий вопрос весьма сложно: попадается реклама либо обсуждения людей, весьма далеких от темы. Поэтому пользователи, которые искали сообщества по интересам, переместились в соцсети. В свою очередь управляющие компании представляли в соцсетях как информационный, так и развлекательный контент. Поэтому жители многоквартирных домов охотно вступали в сообщества и знакомились с соседями.
С появлением "VK Мессенджера" аудитория пользователей значительно увеличилась. Сейчас стоит задача перевести домовые чаты в российский мессенджер. Делается это всё ради безопасности. Однако здесь нужен особый подход. Заставлять жителей мы не можем, необходимо объяснять причины решения и вести диалог. Мы стараемся давать рекомендации, которые гарантируют большую безопасность, а принимать решение должны сами жители", - предложил Баранников.
Пришедшие на заседание совета главы УК, ТСЖ и ЖСК согласились с ним. В современных условиях, сказали выступающие, не стоит полагаться на зарубежные IT-платформы.
"Радует, что многие сами обращаются с просьбой создать чат именно в российском мессенджере. В настоящее время некоторые управляющие компании принимают показания приборов учета, свидетельства о поверке счетчиков, а иногда и копии договоров и выписок из ЕГРН различными способами и мессенджерами. Поэтому необходимо привести всех в безопасный канал связи. Безусловно, работа в соцсетях помогает наладить более оперативную обратную связь с населением. Но что касается меня лично, я категорически против всех этих чатов, групп с миллионом ненужных сообщений. Они отнимают много времени и сил", - сказал Петр Баранников.
Баранников высказал надежду, что в дальнейшем возможна интеграция чатов, созданных в "VK Мессенджере", в систему ГИС "ЖКХ".
Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями
Теги: петр баранников, управляющие компании, ТСЖ, мессенджеры
