22 Сентября 2023, Пятница, 5:43 ВКонтакте Twitter

За 8 месяцев специалисты контакт-центра "КВС" обработали 140 тысяч звонков

За 8 месяцев специалисты контакт-центра 07/09/2023 17:27

С января по сентябрь текущего года специалисты контакт-центра ООО "Концессии водоснабжения – Саратов" приняли и обработали 140 985 звонков от жителей Саратова. Для улучшения качества обслуживания осуществляется аудиозапись звонков. Большая часть поступающих обращений связаны с работой системы водоснабжения: саратовцы сообщают о течах холодной воды по тем или иным адресам, уточняют причины слабого напора или отсутствия воды в своих домах. Вторая распространенная причина обращений – это вопросы, касающиеся работы системы водоотведения: засоры или течи канализации, ненормативное состояние канализационных колодцев. Специалисты контакт-центра отмечают, что наименьшее число звонков, касающихся отключения холодного водоснабжения, поступает в дни проведения плановых работ, когда информацию о предстоящем отключении публикуют СМИ, а также когда управляющие организации информируют жителей путем размещения объявлений на подъездах многоквартирных домов.

Специалисты контакт-центра регистрируют все обращения жителей. Звонки, касающиеся одной общей темы, формируются в общую заявку. Далее такие заявки проходят обследование и передаются для исполнения профильным подразделениям предприятия, если подтверждено, что проблема возникла на сетях компании.

Также операторы контакт-центра ежедневно консультируют граждан по вопросам передачи показаний, ввода в эксплуатацию приборов учета, принимают заявки на поверку и опломбировку приборов учета. При поступлении обращений, не связанных с деятельностью ООО "КВС" (например, о горячей воде или отоплении), операторы информируют граждан о том, куда необходимо обратиться.

Напоминаем, что оставить обращение в ООО "КВС" можно также дистанционно: либо по электронной почте, либо посредством онлайн-приемной на сайте предприятия. В данном разделе абоненты могут сообщить о течи воды, засоре канализации, низком давлении воды, отсутствии водоснабжения, открытом колодце, неблагоустроенном месте после вскрышных мероприятий. Здесь можно записаться на онлайн-прием, где посетитель сайта сам выбирает удобное для него время и день. Юридические лица могут заказать первичные бухгалтерские документы.

Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями


Теги: КВС, Саратов

Оцените материал:12345Проголосовали: 30Итоговая оценка: 3
В Солнечном-2 в Саратове собираются построить новый спортобъект с беговыми дорожками
Министр спорта обещал обсудить с собственником стадиона "Динамо" вопросы модернизации и графика посещений
На ремонт дорог и ликвидацию свалок в двух районах Саратова готовы потратить больше 3 миллионов рублей
"Т Плюс" не успела вовремя отремонтировать коммуникации в Ленинском районе
Прокуратура: в пострадавшем в Федоровском районе автомобиле ехали иностранцы
В Саратове зек вынес из магазина, в котором работал, телефоны на 400 тысяч рублей
На окраине Саратова временно закроют железнодорожный переезд
Роман Бусаргин обсудил с Сергеем Степашиным программу расселения аварийного жилья в Саратовской области
Саратовцы просят не сносить их дома при развитии набережной: в минстрое ответили, что это не соответствует положениям Генплана
В Энгельсе мужчину заподозрили в краже у бывшего работодателя на 345 тысяч рублей
Сколько вы потратили, чтобы собрать ребенка в школу?
Оставить комментарий

Новости

Частное мнение

21/09/2023 10:00
"С самой высокой колокольни...". Руководство энгельсского "Ритуала" снова решило всех обмануть?Самое время вспомнить, как один из прошлых руководителей района, перешедший потом в Госдуму, поторопился, как говорят, выделить Поляху-отцу служебный кабинет
18/09/2023 17:15
Беседа с инсайдером: всё отдали на откуп молодому и рьяному министру Марченко
Беседа с инсайдером: всё отдали на откуп молодому и рьяному министру МарченкоСлухи у нас
16/09/2023 10:00
Субботнее чтиво: итоги уходящей недели
Субботнее чтиво: итоги уходящей неделиПрямая линия губернатора, споры вокруг Столыпинского индустриального парка и федеральное совещание по памятникам
15/09/2023 16:00
Серийные разборки. Сериал
Серийные разборки. Сериал "Моя гениальная подруга" 18+Необычная драма, заставляющая вспоминать золотой фонд итальянского черно-белого кино
15/09/2023 13:00
Министр инвестиций допустил, что инвесторов может не заинтересовать Столыпинский индустриальный парк
Министр инвестиций допустил, что инвесторов может не заинтересовать Столыпинский индустриальный паркСаратовцы возмущены, что в чистой зоне появится сразу 22 завода

Блоги



Поиск по дате
« 22 Сентября 2023 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
28293031123
45678910
11121314151617
18192021222324
2526272829301
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Генеральный директор Чесакова Ольга Юрьевна
Главный редактор Сячинова Светлана Васильевна
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410600, Саратов, проспект Столыпина, 11Б, офис 28
тел.: 23-79-65

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации, регистрация СМИ №04-36647 от 09.06.2021. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-81186 от 08 июня 2021 г.
Учредитель ООО «Медиа Холдинг ОМ»

18+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ