15 Апреля 2024, Понедельник, 22:50 ВКонтакте Twitter

Регоператор обеспечил очный прием населения по вопросам оказания услуги по обращению с ТКО во всех районах Саратовской области

Регоператор обеспечил очный прием населения по вопросам оказания услуги по обращению с ТКО во всех районах Саратовской области27/02/2024 13:40

Саратовский филиал АО "Ситиматик" совместно с агентом по начислению платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО ПАО "Саратовэнерго" организовал 39 пунктов очного обслуживания абонентов. Возможность решения вопросов без посещения центрального офиса регоператора в Саратове обеспечена для жителей каждого района области. В прошедшем году ей воспользовались более 54 тыс. абонентов.

В каждом пункте обслуживания клиентов выделен отдельный специалист, который разъясняет обратившимся вопросы о порядке начисления платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, вносит изменения в лицевые счета для перерасчета в соответствии с предоставленными документами, по требованию выдает платежный документ и т.д. Все необходимые изменения при наличии подтверждающих документов вносятся в базу данных оперативно онлайн.

Все возможные способы взаимодействия с регоператором указываются на ежемесячных платежных документах: контактные номера телефонов, электронная почта, адрес личного кабинета для физлиц. Через личный кабинет можно решить все вопросы, касающиеся правильности начисления платежей, корректности сведений в лицевом счете, оплаты услуги и т.д. На данный момент количество его постоянных пользователей достигло 60 тыс., что говорит о востребованности и удобности пользования сервисом. Число абонентов, получающих электронные платёжные документы, выросло за прошедший год в 2,5 раза и достигло 92 тыс. абонентов. Помимо дистанционных сервисов сохраняется возможность направления обращений традиционным способом через "Почту России".

По мнению специалистов регоператора, переход на биллинг от "Саратовэнерго" дал абонентам более высокое качество и доступность клиентских сервисов. Саратовцы могут обратиться в офис обслуживания абонентов Саратовского филиала АО "Ситиматик" и в клиентский офис ПАО "Саратовэнерго". С полным перечнем адресов пунктов обслуживания в районах Саратовской области и режимом работы можно ознакомиться на сайте.

Напомним, в целях улучшения качества обслуживания с ноября прошлого года на сайте компании в разделе "Юрлицам⬈" также доступен новый клиентский сервис - личный кабинет для юридических лиц и предпринимателей. Количество пользователей с каждым месяцем растет и составляет уже более 1 тыс. потребителей.



Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями


Теги: регоператор, ситиматик, ТКО

Оцените материал:12345Проголосовали: 85Итоговая оценка: 2.99
Каким бюджетникам стоит повысить зарплату?
Оставить комментарий

Новости

Частное мнение

14/04/2024 12:00
Культурный Саратов: афиша мероприятий на 15-21 апреля
Культурный Саратов: афиша мероприятий на 15-21 апреляКонцерты, спектакли, выставки и другие интересности
13/04/2024 16:00
Дорога до Мариуполя. Репортаж Всеволода Колобродова из зоны СВО. Часть 2
Дорога до Мариуполя. Репортаж Всеволода Колобродова из зоны СВО. Часть 2Граница 14-го года, русское село и ужасы Ильича
13/04/2024 10:00
Субботнее чтиво: итоги уходящей недели
Субботнее чтиво: итоги уходящей неделиВсем зарплата по 200 тысяч, остальных - сократить
12/04/2024 16:00
Серийные разборки. Сериал
Серийные разборки. Сериал "Побочный эффект: смерть"То, что доктор прописал, и как после этого выжить
11/04/2024 17:00
Саратов-Москва-Донецк. Репортаж Всеволода Колобродова из зоны СВО. Часть 1
Саратов-Москва-Донецк. Репортаж Всеволода Колобродова из зоны СВО. Часть 116 часов дороги и первые впечатления

Блоги



Поиск по дате
« 15 Апреля 2024 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293012345
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Генеральный директор Чесакова Ольга Юрьевна
Главный редактор Сячинова Светлана Васильевна
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410012, г. Саратов, Проспект им. Кирова С.М., д.34, оф.28
тел.: 23-79-65

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации, регистрация СМИ №04-36647 от 09.06.2021. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-81186 от 08 июня 2021 г.
Учредитель ООО «Медиа Холдинг ОМ»

18+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ