20/02/2025 12:14Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ назвало Саратовский филиал АО "Ситиматик" лучшим в стране по отработке обращений, поступающих от граждан и органов государственной власти через систему ГИС ЖКХ.
Промежуточный рейтинг за 2024 год был озвучен на совещании с государственными жилищными инспекциями регионов России, где подводились итоги работы в 2024 году. Первое и второе места во всероссийском рейтинге заняла компания "Ситиматик" (два личных кабинета), третье место – у ПАО "Саратовэнерго", которое является агентом по начислениям, расчетам и работе с физлицами саратовского регионального оператора по обращению с ТКО.
В основе оценки эффективности работы с населением прежде всего учитывалось мнение тех, кто обратился за решением вопроса через ГИС ЖКХ. По итогам анализа у саратовского регоператора наименьшее в России количество негативных оценок.
Ежемесячно в системе ГИС ЖКХ саратовский регоператор совместно с агентом по начислениям отрабатывают более 300 тыс. обращений от органов государственной власти и граждан, своевременно размещают платежные документы по каждому лицевому счету, ведут учет поступивших оплат и перерасчетов. Автоматизировано предоставление актуальной информации органам социальной защиты о наличии или отсутствии судебной задолженности по льготополучателям для своевременного предоставления субсидии малообеспеченным гражданам на оплату ЖКУ.
"В период 2022-2023 годов наш филиал совместно со специалистами ПАО "Саратовэнерго" провел колоссальную по объему работу: актуализировал абонентскую базу физических лиц, последовательно улучшал качество работы в ГИС ЖКХ, оперативно реагируя на методические рекомендации ГЖИ Саратовской области. Итог нашей совместной работы впечатляет. Мы лучшие среди всех ресурсоснабжающих и коммунальных предприятий России. Это результат не только наш, отдельная благодарность коллегам "Саратовэнерго", они эталонно отрабатывают обращения наших абонентов, а также саратовской Госжилинспекции за представления и методические рекомендации, благодаря которым Саратовская область заняла все призовые места в этом неформальном, но очень важном для коммунальщиков рейтинге", - прокомментировал директор Саратовского филиала АО "Ситиматик" Евгений Фролов.
Напомним, Государственная жилищная инспекция – это исполнительный орган жилищного надзора. Структуры ГЖИ созданы во всех регионах России для урегулирования и соблюдения прав граждан, она ведет надзор за предоставлением ЖКУ и начислением платы за них, а также проверяет, чтобы пользователям коммунальных услуг предоставлялась вся необходимая информация.
Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями
Теги: регоператор, ситиматик
