29 Ноября 2021, Понедельник, 0:02 Facebook ВКонтакте Twitter Instagram

Не завершен документ продажи на Эвотор: что делать?

Не завершен документ продажи на Эвотор: что делать?19/11/2021 16:23

Смарт-терминалы Эвотор — кассы с высокой степенью устойчивости к повреждениям и поломкам. Однако, как и любая сложная техника, они могут иногда ломаться. Рассказываем, как действовать в такой ситуации.



Содержание



  • Почему возникает ошибка «Не завершен документ продажи»

  • Не завершен документ продажи на Эвотор: как восстановить

  • Как действовать после ошибки

  • Мануальная перезагрузка кассы


  • Почему возникает ошибка «Не завершен документ продажи»


    «Незавершенный документ продажи» — не самая страшная ошибка на терминале. Как правило, она возникает, если процессу продажи что-то помешало.


    3 основные причины возникновения ошибки:



  • Лента помешала печати (зажевалась в принтере)

  • Сбой в кассе, из-за чего печать чека остановилась

  • Касса разрядилась во время печати


  • Внимание! Если у Вас Эвотор 7.2 попробуйте выключить кассу на 2 минуты. У этой модели нет встроенного аккумулятора, так что перезагрузка должна помочь.


    Не завершен документ продажи на Эвотор: как восстановить


    5 шагов, чтобы удалить ошибку:



    1. Выключить кассу

    2. Проверить печатающий механизм

    3. Включить кассу

    4. Распечатать Х-отчет, чтобы убедиться, что все работает (Главное меню → «Отчет» → «Кассовый отчет» → «Печать» в правом верхнем углу)

    5. Повторить продажу.


    Крайне редко эта ошибка может говорить о внутреннем сбое кассы. Мы рекомендуем не решать эту проблему самостоятельно, это может привести к поломке кассы.


    Как выдать чек после ошибки


    Если на кассе вылезает такая ошибка, она уже не будет печатать чек. Чтобы завершить продажу придется возобновить чек. Для этого нужно понимать, на каком этапе вышла ошибка:



  • Вы успели пробить чек, но распечатался он некорректно. Вы можете распечатать дубликат.

  • Чек не успел сформироваться. В таком случае пробейте чек еще раз.


  • Если чек не успел сформироваться, то деньги не списались с карты покупателя.


    Мануальная перезагрузка кассы


    Часто, если во время печати чека касса зависает, восстановить работу смарт-терминала помогает, если перезагрузить терминал вручную.


    3 шага, чтобы перезагрузить кассу Эвотор:



    1. Вам понадобится тонкий, прочный предмет (иголка, канцелярская скрепка и т.п.)

    2. Найдите кнопку под корпусом планшета на боковой стороне рядом с кнопкой блокировки или регулирования громкости

    3. Зажмите кнопку и ждите перезагрузки системы


    Если что-то пошло не так


    Если ничего не помогает, обратитесь в наш сервисный центр. Эксперты Эвотор Club оперативно решат вашу проблему. В случае необходимости, кассу можно заменить по гарантии от производителя.




    Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями


    Теги:

    Оцените материал:12345Проголосовали: 35Итоговая оценка: 2.94
    Загрузка...
    Без чего вы не сможете прожить, если у вас нет QR-кода о вакцинации?
    Оставить комментарий
    Россельхозбанк

    Новости

    Частное мнение

    27/11/2021 09:45
    Субботнее чтиво: итоги уходящей недели
    Субботнее чтиво: итоги уходящей неделиСмешалось всё: бобры, поэты, экс-депутаты
    26/11/2021 14:42
    Серийные разборки. Сериал
    Серийные разборки. Сериал "Беспринципные" Павел Деревянко, Ингеборга Дапкунайте, Николай Фоменко и все-все-все
    24/11/2021 10:00
    Как в Энгельсе пилят чужие деньги на капремонте
    Как в Энгельсе пилят чужие деньги на капремонтеВозможно, Стрелюхин понимал, что его обещания так и останутся обещаниями
    23/11/2021 10:09
    Высокие медицинские технологии культурной столицы России
    Высокие медицинские технологии культурной столицы России Главное – не упустить этот шанс
    22/11/2021 17:25
    Беседа с инсайдером: Писной умный и веселый
    Беседа с инсайдером: Писной умный и веселыйСлухи у нас

    Блоги



    Полезные советы

    Поиск по дате
    « 29 Ноября 2021 »
    ПнВтСрЧтПтСбВС
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    293012345
    ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
    Яндекс.Метрика


    «Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


    Генеральный директор Чесакова Ольга Юрьевна
    И.о.главного редактора Сячинова Светлана Васильевна
    OM-redactor@yandex.ru

    Адрес редакции:
    410600, Саратов, проспект Кирова, 34, офис 28
    тел.: 23-79-65, тел./факс: 23-79-67

    При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

    Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации, регистрация СМИ №04-36647 от 09.06.2021. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-81186 от 08 июня 2021 г.
    Учредитель ООО «Медиа Холдинг ОМ»

    18+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ