Ситилинк 2020
17 Февраля 2020, Понедельник, 22:21 Facebook ВКонтакте Twitter Instagram
Прислать новость

Владимир Путин поручил создать платформы обратной связи во всех регионах

Владимир Путин поручил создать платформы обратной связи во всех регионах31/01/2020 09:15

30 января на заседании Госсовета по развитию местного самоуправления президент заявил о необходимости прямой коммуникации власти и граждан, в том числе и через интернет. Такая работа уже выстроена в некоторых регионах, она помогает лучше слышать проблемы жителей и решать их. По словам Владимира Путина, эта практика будет тиражирована во всех регионах.

Саратовская область входит в число российских регионов, в которых ежемесячно отрабатывается до 2 тыс. сообщений, размещаемых жителями в соцсетях.
Система "Инцидент-менеджмент" - программный комплекс по отбору проблемных обращений и жалоб граждан - была внедрена в ноябре 2018 года по поручению губернатора Саратовской области Валерия Радаева. В системе на данный момент работают 21 ведомство, 17 муниципалитетов, ООО "КВС Саратов".

В 2019 году в регионе проработано 19 тыс. инцидентов, их территориальное расположение выглядит следующим образом: 61% - Саратов, 12% - Балаковский район, 7% - Энгельсский район. Среди наиболее часто возникающих вопросов: состояние дорог - 29%, состояние системы ЖКХ - 26%, благоустройство - 25%.

Министр внутренней политики и общественных отношений области Наталья Трошина отметила: "Современность отличает динамичный характер развития социальных коммуникаций: все более активное использование социальных сетей как канала общения, распространения информации, как канала обращения жителей с социальными запросами, просьбами к органам власти. Это тот фактор, который органы исполнительной власти, местного самоуправления обязательно должны учитывать в своей каждодневной работе".

Министр выделила несколько важных направлений информационной работы в сети Интернет на уровне муниципалитета: работа в системе "Инцидент-менеджмент", поддержание официальных пабликов и аккаунтов, официальных страниц районных администраций, мониторинг и реагирование на критические публикации. Оценивая эффективность и качество работы в социальных сетях, эксперты отмечают в качестве положительных примеров аккаунты и официальные страницы администраций Саратова, Энгельсского, Балаковского, Аткарского, Красноармейского муниципальных районов.

В работе системы мониторинга и реагирования на сообщения жителей в социальных сетях "Инцидент-менеджмент" стандартом работы является скорость реакции официальных структур в пределах от 4 до 8 часов. Именно в такой срок с момента поступления инцидента из системы исполнителю должен быть направлен ответ жителю, оставившему сообщение, и по возможности в кратчайшие сроки решен вопрос. Также была отмечена эффективность данной практики, в социальных сетях были размещены благодарности за проделанную работу и полезную информацию по более 1 700 инцидентам.

Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями


Теги: Владимир Путин, Наталья Трошина, министр внутренней политики, общественные отношения, КВС, инцидент-менеджмент, Валерий Радаев

Оцените материал:12345Проголосовали: 50Итоговая оценка: 3Прислать новость
Имя:
Сообщение:*
 
*Поля обязательны для заполнения!
«Общественное мнение» / Общество / Владимир Путин поручил создать платформы обратной связи во всех регионах
Загрузка...
Какие события, ожидаемые в 2020 году, произойдут в реальности?
Оставить комментарий
Россельхозбанк вклад Инвестиционный

Новости

Частное мнение

17/02/2020 13:00
Дело по
Дело по "дому художника". Свидетели рассказали о реальной работе "ЦССТ" | Отзывов: 2Они видели их подписи в документах технического надзора
14/02/2020 18:00
Кому Дмитрий Тепин отдает
Кому Дмитрий Тепин отдает "Энгельс-Водоканал"? | Отзывов: 2И причем здесь та самая Лариса Абрамова из Саратова
13/02/2020 11:03
Тревожная тенденция: кто может поставить
Тревожная тенденция: кто может поставить "дело автоподставщиков" на поток? | Отзывов: 9В саратовской полиции уже больше года в муках рождается очередное дело
11/02/2020 14:07
Дело по
Дело по "дому художника". Потерпевшая не знает обвиняемого, фамилия которого стоит в документах по продаже квартиры | Отзывов: 2Адвокаты заинтересовались обстоятельствами покупки квартиры
10/02/2020 16:40
Прокурору области показали почерк саратовского следствия
Прокурору области показали почерк саратовского следствия | Отзывов: 5Обвиняемый в хищении Владимир Ковыряев написал жалобу на имя Сергея Филипенко

Блоги



Полезные советы

Поиск по дате
« 17 Февраля 2020 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
272829303112
3456789
10111213141516
17181920212223
2425262728291
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Главный редактор сайта: Мурзов Алексей Валериевич
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410600, Саратов, проспект Кирова, 34, офис 6
тел.: 23-79-65, тел./факс: 23-79-67

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации 14 августа 2012 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-50818.
Учредитель ООО «Медиа-группа ОМ»

18+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ