14 Ноября 2018, Среда, 16:03 Facebook ВКонтакте Twitter Instagram
Прислать новость

Банк России открыл в Саратове call-центр

Банк России открыл в Саратове call-центр 01/11/2018 17:32

С сегодняшнего дня в Саратове начал работу call-центр службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Торжественное заседание прошло в областном отделении Волго-Вятского главного управления ЦБ РФ.
Работа подразделения заключается в круглосуточном консультировании граждан со всей страны. Операторы смогут ответить на широкий спектр вопросов. Как заявляет организация, вопросы могут быть любого плана - от запроса о своей кредитной истории до составления обращений к банкам и некредитным финансовым организациям. Обратившиеся смогут узнать, как обжаловать действия банков, кредитных потребительских кооперативов, негосударственных пенсионных фондов, страховых компаний и даже ломбардов.
Управляющий саратовским отделением Волго-Вятского ГУ Банка России Екатерина Бирюкова отметила: "Потребителям бывает очень непросто разобраться в финансовых услугах. Сотрудники call-центра смогут быстро и качественно помочь гражданам. Благодаря звонкам мы сможем получить полную картину трудностей и улучшить консультирование".
По словам Бирюковой, благодаря успешной работе вузов кадровый потенциал области находится на хорошем уровне. Это позволяет открывать многие подразделения именно в нашем городе.
По мнению губернатора Саратовской области Валерия Радаева, финансовая грамотность и защищённость от рисков — целый пласт знаний, без которых невозможно прожить. Важно сработать на опережение и предоставить людям подобные услуги до их обращения. В своей речи губернатор акцентировал внимание на значимости события. "Это важное открытие вызывает гордость. Я рад, что первый центр открыли именно в Саратове. Он имеет федеральное значение, что говорит о доверии банка нашему городу",— поделился Радаев.
В торжественном заседании принял участие руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению финансовых услуг Банка России Михаил Мамута. "Для нас это большой день. Единый коммуникационный центр сможет максимально быстро, качественно и эффективно консультировать граждан. При работе центра важно учитывать скорость. Многие ошибки на финансовом рынке возможно предотвратить, если давать ответ в максимально короткий срок",— рассказал он.
Как отметил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению финансовых услуг Банка России, у call-центра несколько задач. Первая — помочь потребителю, если он уже столкнулся с проблемами на финансовом рынке, максимально быстро . Вторая — это предупреждение проблем. Прежде чем совершить сделку, целесообразно проверить надежность участника финансового рынка. В этом и сможет помочь новый механизм оперативного консультирования.
Руководство заинтересовано, чтобы люди звонили даже при малейшем недопонимании. Call-центр станет инструментом повышения финансовой грамотности.
Прием на работу будет осуществляться постепенно. В начале потребуется около двадцати специалистов, 20% из которых станут люди с ограниченными возможностями.
Начальник Волго-Вятского главного управления Банка России Лариса Павлова заверила: "Организация будет работать с клиентами всех банков. У нас не должно быть людей, которые после звонка положат трубку, недовольные ответом. Банку России важно минимизировать риски ради финансового благополучия".
После официальной части для участников заседания провели экскурсию по call-центру. Валерий Радаев смог примерить наушники оператора и в реальном времени прослушать разговор с обратившимися за помощью клиентом.

Банк России открыл в Саратове call-центр Банк России открыл в Саратове call-центр Банк России открыл в Саратове call-центр

Теги: Банк России, Волго-Вятского ГУ Банка России, Центр, Екатерина Бирюкова, Валерий Радаев

Оцените материал:12345Проголосовали: 22Итоговая оценка: 3.05Прислать новость
Мнение
Какой номер телефона???*
01/11/2018 21:11
Имя:
Сообщение:*
 
*Поля обязательны для заполнения!
«Общественное мнение» / Общество / Банк России открыл в Саратове call-центр
Загрузка...
Россельхозбанк
Сколько ежемесячно вам требуется денег на питание?
Оставить комментарий
Звезды мирового балета в Саратове

Новости

Частное мнение

14/11/2018 11:06
Потенциальной угрозе закрыли глаза
Потенциальной угрозе закрыли глаза | Отзывов: 2"ОМ" попросил генпрокурора Юрия Чайку обратить внимание на пожарную безопасность двух объектов Станислава Невейницына
09/11/2018 16:35
Кому достаются
Кому достаются "лишние" миллионы от госзакупок в здравоохранении | Отзывов: 6"ОМ" продолжает расследование. "На арене" все те же плюс УФАС
09/11/2018 08:00
Спасти склады Рейнеке
Спасти склады Рейнеке"ОМ" разобирается в недавней истории вокруг объекта культурного наследия
07/11/2018 15:28
Арбитражные джокеры Станислава Невейницына
Арбитражные джокеры Станислава Невейницына | Отзывов: 2Уже больше трех лет он пытается обвинить своего бывшего топ-менеджера Владимира Ковыряева в многочисленных махинациях и воровстве
07/11/2018 13:29
Памятка для зрителя
Памятка для зрителя "Питера Пэна"Всегда интересно, что ждать от премьеры
Дендрарий НИИСХ Юго-Востока

Блоги



Полезные советы

Поиск по дате
« 14 Ноября 2018 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
2930311234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293012
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Главный редактор сайта: Мурзов Алексей Валериевич
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410600, Саратов, проспект Кирова, 34, офис 6
тел.: 23-79-65, тел./факс: 23-79-67

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации 14 августа 2012 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-50818.
Учредитель ООО «Медиа-группа ОМ»

16+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ
0.012245893478394