25 Марта 2019, Понедельник, 18:38 Facebook ВКонтакте Twitter Instagram
Прислать новость

Банк России открыл в Саратове call-центр

Банк России открыл в Саратове call-центр 01/11/2018 17:32

С сегодняшнего дня в Саратове начал работу call-центр службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Торжественное заседание прошло в областном отделении Волго-Вятского главного управления ЦБ РФ.
Работа подразделения заключается в круглосуточном консультировании граждан со всей страны. Операторы смогут ответить на широкий спектр вопросов. Как заявляет организация, вопросы могут быть любого плана - от запроса о своей кредитной истории до составления обращений к банкам и некредитным финансовым организациям. Обратившиеся смогут узнать, как обжаловать действия банков, кредитных потребительских кооперативов, негосударственных пенсионных фондов, страховых компаний и даже ломбардов.
Управляющий саратовским отделением Волго-Вятского ГУ Банка России Екатерина Бирюкова отметила: "Потребителям бывает очень непросто разобраться в финансовых услугах. Сотрудники call-центра смогут быстро и качественно помочь гражданам. Благодаря звонкам мы сможем получить полную картину трудностей и улучшить консультирование".
По словам Бирюковой, благодаря успешной работе вузов кадровый потенциал области находится на хорошем уровне. Это позволяет открывать многие подразделения именно в нашем городе.
По мнению губернатора Саратовской области Валерия Радаева, финансовая грамотность и защищённость от рисков — целый пласт знаний, без которых невозможно прожить. Важно сработать на опережение и предоставить людям подобные услуги до их обращения. В своей речи губернатор акцентировал внимание на значимости события. "Это важное открытие вызывает гордость. Я рад, что первый центр открыли именно в Саратове. Он имеет федеральное значение, что говорит о доверии банка нашему городу",— поделился Радаев.
В торжественном заседании принял участие руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению финансовых услуг Банка России Михаил Мамута. "Для нас это большой день. Единый коммуникационный центр сможет максимально быстро, качественно и эффективно консультировать граждан. При работе центра важно учитывать скорость. Многие ошибки на финансовом рынке возможно предотвратить, если давать ответ в максимально короткий срок",— рассказал он.
Как отметил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению финансовых услуг Банка России, у call-центра несколько задач. Первая — помочь потребителю, если он уже столкнулся с проблемами на финансовом рынке, максимально быстро . Вторая — это предупреждение проблем. Прежде чем совершить сделку, целесообразно проверить надежность участника финансового рынка. В этом и сможет помочь новый механизм оперативного консультирования.
Руководство заинтересовано, чтобы люди звонили даже при малейшем недопонимании. Call-центр станет инструментом повышения финансовой грамотности.
Прием на работу будет осуществляться постепенно. В начале потребуется около двадцати специалистов, 20% из которых станут люди с ограниченными возможностями.
Начальник Волго-Вятского главного управления Банка России Лариса Павлова заверила: "Организация будет работать с клиентами всех банков. У нас не должно быть людей, которые после звонка положат трубку, недовольные ответом. Банку России важно минимизировать риски ради финансового благополучия".
После официальной части для участников заседания провели экскурсию по call-центру. Валерий Радаев смог примерить наушники оператора и в реальном времени прослушать разговор с обратившимися за помощью клиентом.

Банк России открыл в Саратове call-центр Банк России открыл в Саратове call-центр Банк России открыл в Саратове call-центр

Теги: Банк России, Волго-Вятского ГУ Банка России, Центр, Екатерина Бирюкова, Валерий Радаев

Оцените материал:12345Проголосовали: 104Итоговая оценка: 2.82Прислать новость
Мнение
Какой номер телефона???*
01/11/2018 21:11
Имя:
Сообщение:*
 
*Поля обязательны для заполнения!
«Общественное мнение» / Общество / Банк России открыл в Саратове call-центр
Загрузка...
Кто наиболее влиятелен в Саратовской облдуме накануне выбора спикера?
Оставить комментарий
Россельхозбанк вклад Инвестиционный

Новости

Частное мнение

25/03/2019 08:00
Результаты городского конкурса перевозчиков отправят в УФАС
Результаты городского конкурса перевозчиков отправят в УФАС | Отзывов: 1Двое участников открытой процедуры считают, что их конкурентам поставили "завышенную оценку"
21/03/2019 12:28
Ультиматум нотариуса, вооруженного шваброй
Ультиматум нотариуса, вооруженного шваброй | Отзывов: 1"Вы здесь не будете работать, так как я категорически против. Вот и все ее аргументы"
14/03/2019 15:12
"Правоохранительный" прессинг на службе бизнес-империи | Отзывов: 9Станислав Невейницын действует с особой страстью, не жалея ни средств, ни сил, ни нервных клеток своих оппонентов
28/02/2019 18:18
Оптимизация протеста
Оптимизация протеста | Отзывов: 49"ОМ" решил отделить зерна от плевел в провокационной ситуации вокруг бывшей детской поликлиники №10
28/02/2019 12:44
"Лопаточка" Станислава Невейницына. Стороны не смогли продолжить без ГИМС В процессе делался получасовой перерыв, чтобы представитель истца смогла задать представителю ГИМС ГУ МЧС Всеволоду Туманову несколько вопросов

Блоги



Полезные советы

Поиск по дате
« 25 Марта 2019 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
25262728123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Главный редактор сайта: Мурзов Алексей Валериевич
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410600, Саратов, проспект Кирова, 34, офис 6
тел.: 23-79-65, тел./факс: 23-79-67

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации 14 августа 2012 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-50818.
Учредитель ООО «Медиа-группа ОМ»

18+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ
0.013406991958618