16 Октября 2018, Вторник, 17:59 Facebook ВКонтакте Twitter Instagram
Прислать новость

Юридические рога, правовые копыта

Юридические рога, правовые копыта23/04/2018 12:54

В общем-то, банальная история: однажды пенсионеру Галине Юрьевне знакомые подсказали, что ей, как инвалиду 2-й группы, полагаются гораздо большие льготы по уплате налога на имущество, чем она имеет сейчас. Пенсионерка задалась вопросом: к кому обратиться, чтобы точно разъяснил что к чему? Самостоятельно штудировать сложное, запутанное законодательство она даже не стала пытаться, поэтому вместе с дочкой отправилась на поиски ответа в глобальную сеть. Двухчасовой поход в интернет ясности никакой не внес, зато всплывающее окошко на одном из сайтов доброжелательно предложило бесплатную консультацию опытных юристов. Через какое-то время последовал звонок на сотовый, и приятный женский голос спросил, желает ли Галина Юрьевна записаться на консультацию? Какое время вам удобно?

"Я плевал на вас…"
На следующий день Галина Юрьевна отправилась по указанному адресу. Принял ее сотрудник "Поволжского центра юридической помощи", представившийся магистром юриспруденции. Однако вместо ожидаемых пояснений о льготах и налогах, юрист вдруг принялся атаковать клиентку вопросами о размере ее пенсии.
Извините, но меня всё же интересует информация по налогам,— пыталась втолковать Галина Юрьевна. Но направить юриста на нужную ей тему было невозможно. "Я могу сделать так, чтобы вам увеличили выплату по инвалидности. Вам только нужно подписать с нами договор!" — настаивал мужчина. Когда Галина Юрьевна, поняв, что никакой консультации не получит, решительно отказалась от "помощи" юриста, в ответ посыпались грубость и оскорбления. "Я плюю на тех людей, которые не хотят заниматься своей пенсией!" — заявил магистр юриспруденции.
В итоге пенсионерка оттуда просто сбежала. Возмущенная подобным отношением, я разместила эту историю на форумах, и вот тут-то началось самое интересное. Звонил сам магистр, который настаивал на новой встрече. Звонил некто, представившийся директором ООО "Поволжский центр юридической помощи" и обещавший уволить нерадивого сотрудника. Причем звонки поступали и ясным днем, и поздно ночью. Видимо, контора круглосуточная.
А еще был целый шквал звонков от людей, которые, по их словам, стали жертвами юридической фирмы. Начало у всех историй словно под копирку: искали в сети информацию, получили приглашение на бесплатную консультацию, а вот дальше начиналось нечто непонятное.
Со мной произошла точно такая же история,— рассказывает пенсионер Андрей Иванович.— Попал на этот сайт и был приведён в их фирму той же девушкой. Я пришел на консультацию совсем по другому вопросу, о чём и было написано в договоре на услуги. Однако юрист уперся именно в мою пенсию: якобы сможет её увеличить. В результате цена услуги возросла до 25 000 рублей. Меня действительно пытались защищать в суде, но только по пенсионным вопросам, хотя реальное моё обращение не имело отношения к самой пенсии напрямую. Причём так отвратительно пытались "приподнять" мою пенсию, что написали совершенно неграмотную жалобу в суд.
Далее, по словам Андрея Ивановича, было еще интереснее: стоило фирме получить с него полную сумму за обещанные услуги и расписку: "жалоб на качество услуг фирмы Артуняна Н.К. не имею", как о существовании своего клиента сотрудники технично забыли. Никто из них не озаботился оформлением документов в суд, так что пенсионер вынужден был заниматься этим самостоятельно, более того, никто из сотрудников фирмы не явился в суд, хотя их представительство было оговорено в подписанном клиентом договоре.
Всплывающая подсказка

Мы от Путина, мы за многодетную семью
Представляете, они мне позвонили и заверили, что работают от Владимира Путина, помогают молодым семьям,— начинает свою историю Татьяна.— У нас родился второй ребенок, и мы хотели узнать, под какие программы попадает наша семья, какие есть выплаты? На встречу я пошла с сестрой. Нас встретили две дамы, которые пригласили в кабинет и начали скороговоркой много-много говорить. По их словам я поняла, что нам причитается куча привилегий и даже квартира, если встанем в очередь, но для этого надо оформить огромное количество бумаг. Юридически грамотно оформить. "Вы сами способны это сделать?" — спросили они. И тут же предложили свои услуги, со скидкой 15 тысяч. После нового года скидки уже не будет, услуга обойдется в 35, так что, сказали мне, решайте сейчас! "А гарантии есть?" — спросила я. "Конечно, вы же по всем параметрам подходите на получение квартиры".
Татьяна сразу расстаться с такими деньгами не решилась, чтобы отвязаться от заботливых юристов, заявила, что у нее нет сейчас нужной суммы. И тут на женщину, по ее словам, начали давить серьезнее: нет нужной суммы? Позвоните кому-нибудь из близких и друзей, пусть вам на карту переведут. "Хочу сначала обсудить с мужем!" — настаивала клиентка. "Дайте нам телефон мужа, мы ему все объясним",— не растерялись ее собеседницы.
Татьяна решительно отказалась. В ответ услышала насмешливое: "И зачем вы вообще сюда ехали, если вам квартира не нужна? Считайте, что вы сами от нее отказались".
Еще одна моя телефонная собеседница Ольга от услуг юридической фирмы не отказывалась. Подруга ей посоветовала, вот и отправилась Ольга к специалистам Центра решать сразу два своих вопроса. По традиции сотрудники фирмы обещали помочь, довести дело до суда при необходимости. Ольга подписала два договора, заплатила 50 тысяч… и всё. Воз остался на том же месте, где и был.
Они обещали завтра, завтра. Потом начали посылать по кабинетам. В итоге мне пришлось обращаться в прокуратуру, давать показания в полиции. Однажды позвонил юрист, который занимается моим делом, сказал: приезжайте, я вам деньги верну. Но даты назначал странные. Например, 23 февраля, когда никто не работает. Или вечером. Я приезжала, ждала подолгу, но своих денег так и не увидела. Так что я собираюсь подавать на эту фирму в суд.
Следующий герой нашего рассказа Владимир судиться с ними не стал, махнул рукой, мол, даже звучит странно: искать юристов против юристов. Но свою историю охотно рассказал в назидание всем другим.
Владимир является счастливым обладателем квартиры на пятом этаже пятиэтажки. Многим знакомо, да? В таких домах зачастую не предусмотрен навес над балконом пятого этажа. Снег, зной и дождик проливной сыплются на многострадальный балкон — ни белье посушить, ни банки сохранить. Зимой старательные коммунальщики скидывают на него снег с крыши. Когда-то давно у Владимира был навес над балконом. Незаконный, понятное дело. Однажды ЖКО прислала извещение с требованием убрать проржавевший от времени козырек, портящий внешний вид здания. Владимир некрасивое сооружение убрал, воздвиг другое, красивое, но такое же незаконное. ЖКО, понятное дело, такое самоуправство не одобрила, а Владимир решил пойти к юристам как знатокам закона, которые наверняка помогут найти лазейку для легализации крыши дома своего.
Приехал в Центр, попал на консультацию к Шалите Алексею Аркадиевичу, который буквально присел мне на уши. Он скороговорками обещал, что всё будет хорошо, мою проблему он легко решит. Так же совершенно бесплатно помогут снизить квартплату в ТСЖ. Только надо подписать договор, оплатить сразу тысячу, затем тринадцать с чем-то. Я, кстати, потом свой экземпляр договора носил в другую фирму. Там сказали, что он составлен крайне неграмотно. Так вот, в итоге мне снова позвонили, просили прийти. Оказывается, тот юрист, который занимался моим делом, составил заявление от моего имени где-то на листок размером в ряд инстанций. Эти заявления мне самому пришлось по почте рассылать. Чуть позже из инстанций, вроде архитектурного комитета, куда были направлены письма, пришли ответы с отказами. Конечно же, я начал звонить в юрфирму, требовать или доведения дела до конца, раз обещали, или возврата денег. Мною занялся аж замдиректора Самвел Оганнисян, сказав, что предыдущий специалист уехал в командировку. После пары встреч, повторно услышав мою историю и разобравшись в ситуации, пообещал быстро уладить дело. Видимо, я их настолько достал, что в итоге они просто перестали брать трубку. Посмотрел в интернете их деятельность. Узрел, что этот Шалита Алексей Аркадиевич открывает офис в Пензе.
Кстати, не у всех людей, звонивших мне с жалобами на юристов, история закончилась печально. Вот Светлане, например, даже деньги вернули. Она пришла на бесплатную консультацию с просьбой пояснить ей, есть ли возможность увеличить ее пенсию. Дело в том, что несколько лет Светлана работала в другой области, а при выходе на пенсию ей недосчитали стаж. Она подавала заявление на перерасчет, но, по словам сотрудников Фонда, документ был составлен неверно. Принимавший ее специалист юридической фирмы заверил: ваша пенсия, безусловно, должна быть выше: "Мы всё сделаем, подписывайте договор".
Подписала, оставила все свои документы и копии. Через пять дней ее снова пригласили в контору, чтобы отдать составленные от ее имени письма.
Там была написана такая чушь! Даже я, не юрист, это понимаю. Например, там было указано, что у меня трое детей, а мне не дали компенсацию. Но ведь у меня вообще нет детей! Также там звучала просьба поднять уровень моей пенсии до минимальной по Саратовской области. Но он у меня и так уже был минимальный. Много чего еще было странного. И эти письма я должна была отправить от своего имени, со своей подписью. Получается, что я сама всё это написала. Прочитала, пришла к ним с претензиями. Сначала сказали, что я не юрист и оспаривать их не могу, но потом ошибки признали, предложили исправить, но я отказалась: исправлять там было нечего. Мне вернули деньги. Потом я сама нашла ответ на свой вопрос. Получается, письма были бессмысленны. Может быть, многие люди отправляют эти смешные письма, не читая их, просто верят специалистам. Но что же это за специалисты такие?

Не вне закона
Фирм, которые вроде как предлагают бесплатную консультацию и грамотную юридическую помощь, а на деле взятых на себя обязательств не выполняют, в последнее время становится все больше и больше. Их призывы в интернете звучат привлекательно, минимальная цена на услуги, да еще со скидками "только для вас и только сейчас", очень притягательна. Особенно подкупает заверение решить любую проблему со стопроцентным положительным результатом. Нажиться на гражданах, слабо разбирающихся в законах, не составляет большого труда, особенно, если в "составе" не просто юристы, но еще и психологи, способные легко втереться в доверие к клиенту.
Самое печальное во всех этих историях то, что в принципе с точки зрения закона подобное не является преступлением. Андрей Иванович даже обращался в Роспотребнадзор с жалобой, однако получил ответ, в котором было указано, что действия юридической фирмы не противоречат законам. Вот если бы вы, уважаемый Андрей Иванович, смогли доказать, что услуги вам навязывали, обещали горы золотые, тогда — да, обман. А иначе — нет, всё легально.
И вряд ли кто-то смог бы доказать, люди же не ходят за помощью к юристам с диктофоном, не берут с собой независимого свидетеля,— сетует Андрей Иванович.— Никто заранее не может знать, что это окажется необходимо.
Вот тут мысль мелькнула: а вдруг и правда, все эти люди чего-то недопоняли в силу своей юридической малограмотности? На эмоциях насочиняли, наговорили всякого-разного? Может, сотрудники Центра действительно стремятся помощь оказать, но их просто не поняли? Для полноты картины всё же обратимся к независимым экспертам, спросим, что им известно о Центре.
Эти граждане настроены не на оказание реальных услуг гражданам, а на выкачивание денег,— уверяет директор ООО "Саратовская юридическая компания" Александр Воронин.— Человек приходит к ним и, даже если его проблема не решаема, его заверяют, что все решат за определенную сумму. При клиенте пишут претензии, обычно в четыре адреса: в прокуратуру, в какую-либо администрацию и еще пару инстанций. Содержание претензии выстраивается из шаблона, туда добавляется много «воды», даются ссылки на законы, зачастую не соответствующие озвученной клиентом проблеме. Такая претензия примерно на 5 листов в целом занимает минут 10 рабочего времени. Стоимость данной работы не более 1 000 рублей. Затем заявления в распечатанном виде отдают гражданам, мол, рассылайте. Далее предлагают подписать акт приема-передачи, в котором указано, что претензий заказчик не имеет. Всё. По сути, проблема обратившегося к ним гражданина не решена, но деньги фирмой получены, акт клиентом подписан, с "юристов" взятки гладки.
Всплывающая подсказка
Оказывается, к самому Воронину регулярно приходят граждане, имевшие опыт общения с недобросовестными юристами. Вопрос у всех один: что делать? Как деньги вернуть? Вот тут и выясняется, что формально привлечь к ответственности юристов подобных фирм сложно. Далекие от юридических тонкостей граждане, даже если внимательно вчитываются в буквы договоров, не всегда могут понять, что фирма, по сути, ничего и не обещает.
Тем не менее, даже с учетом подписанного акта и договора, мы подавали в суд и в итоге пару раз заключали мировое соглашение с Центром, который возвращал деньги клиентам. Суд можно выиграть, поскольку в их договоре нечетко прописано, какие конкретно услуги предлагаются и сколько это стоит. Согласно статье 12 "Закона о защите прав потребителя", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Омбудсмен — пожалуй, более независимую инстанцию сложно найти. В ответе, который пришел на запрос "ОМ" от уполномоченного по правам человека в Саратовской области, есть обеспокоенность ситуацией, связанной с некачественным оказанием юридической помощи.
"В конце 2016 года в адрес уполномоченного по правам человека в Саратовской области стали поступать похожие друг на друга жалобы с общими формулировками, из которых зачастую была неясна суть проблемы. Обращения направлялись сразу нескольким адресатам, в том числе уполномоченному по правам человека в Саратовской области, губернатору Саратовской области, органам исполнительной власти области, федеральным органам и содержали множество ссылок на законы, не регулирующие описываемую в жалобе ситуацию, а также большое количество ненужных копий документов в качестве приложений.
Нередко поступившие обращения содержали вопросы, не относящиеся к компетенции уполномоченного и других органов, которым были адресованы. Граждане, лично принесшие подобные обращения, поясняли
сотрудникам аппарата уполномоченного, что документы были составлены для них профессиональными юристами, и за их подготовку жители Саратова отдали от 15 и более тысяч рублей. В частности, недобросовестные юристы составляли заявления о предоставлении жилья ребенку-инвалиду, адресуя их
министерству здравоохранения области, в государственную жилищную инспекцию и другие неуполномоченные органы. В адрес уполномоченного по правам человека направлялись жалобы на нарушение прав потребителей по гражданско-правовым договорам, разрешить которые граждане могут
только в судебном порядке.

Начиная с 2017 года и по настоящее время в аппарат уполномоченного стали поступать жалобы на некачественные услуги юридических фирм (всего 21 обращение). Жалобы касались деятельности не только Поволжского центра юридической помощи, но и других организаций в г. Саратове.
Особую обеспокоенность вызывает тот факт, что пострадавшей стороной являются, как правило, особо уязвимые категории граждан. Так, одно из последних обращений поступило от матери ребенка-инвалида с редким заболеванием по вопросу получения специального питания. За услуги по составлению обращения в адрес министерства здравоохранения области юридическая фирма взяла с заявительницы 20 тысяч рублей. Аналогичную жалобу женщина могла подать в орган власти, а также уполномоченному
самостоятельно без всяких посредников. Другая жительница Саратова хотела встать на жилищный учет для улучшения жилищных условий. Однако правовых оснований для этого у нее не было, о чем ей сообщили в администрации по месту жительства. Юридическая фирма пообещала решить вопрос со "стопроцентной гарантией", получив за это достаточно существенную оплату. Вполне естественно, что вопрос так и не был решен.

Вместе с тем проблему качества юридической помощи, оказываемой населению юристами, не имеющими статуса адвоката, необходимо решать путем законодательного регулирования. В настоящее время эта проблема активно обсуждается в Государственной думе, Совете Федерации, Министерстве юстиции РФ, рассматриваются различные варианты ее решения (от введения "адвокатской монополии" до разработки кодекса профессиональной этики юристов и создания саморегулируемых организаций)".
Сколько бы мы ни набирали телефон Центра, приятный женский голос, по всей видимости, секретаря, отвечал, что директора сейчас нет на месте, когда будет — неизвестно. Во время одного из звонков секретарь сообщила, что официального сайта у фирмы нет, как и страниц в соцсетях. Но любезно предложила: "А вы дайте ваш телефон, он вам перезвонит". Перезвонил некто, представившийся Самвелом Оганнисяном. Любезно пообщались, договорились, что "ОМ" получит все ответы на интересующие вопросы в письменном виде. И в результате мы получили ответ, копию которого публикуем в полном объеме (см. ниже).
Из всех этих историй вывод простой: не надо ставить свою закорючку в договоре с фирмой, которая много обещает и мало что делает. По отзывам в сети, кстати, такие конторы не всегда бывает легко определить. Вперемешку с отрицательными там мелькают положительные отзывы. Попробуй разбери: правда какая пенсионерка осталась довольна или сами юристы в перерывах между обработкой клиентов себя любимых нахваливают?
Зато представителей фирм "Рога и копыта" от настоящих юристов можно легко определить по живому общению. Вторые стараются в разговоре максимально понятно объяснить клиенту свои действия, ссылаются на соответствующие нормы права и законы, предлагают конкретные способы решения вопроса, а не просто разослать куда-то жалобы. Первые же с порога начинают "грузить" юридическими терминами, уговаривают заключить договор, причем полную сумму оплатить сразу, манят скидками и клятвенно уверяют: "ваш вопрос легко решаем". Если вам попались именно такие, бегите, как это сделала Галина Юрьевна. И пусть в спину несутся проклятия и плевки, зато в итоге кошелек и нервы целее будут.

P.S. По просьбе клиентов "Поволжского центра юридической помощи" их фамилии не называются. Все имена подлинные.


Теги:

Оцените материал:12345Проголосовали: 215Итоговая оценка: 3.04Прислать новость
Кушать выпускникам академии, пусть и троечникам, тоже ведь надо! Хотя бы закон не нарушают, хоть по-человечески те же мошенники!
23/04/2018 19:50
Прохор
А всё жадность людская - налоги туда - сюда.Да заплати и живи спокойно - нет вот решили выгадать копейку, а проиграли рубль.Или как говаривал мой дед.Выгадывают - из жопы в **зду заглядывают.
04/05/2018 17:06
Ворчун
Как интересно. Я у них тоже побывал. Был туда перенаправлен с юридического сайта, а туда вышел через Гугл, пытаясь выяснить, как проверить правильность начисления пенсии. Мне предложили посетить их офис на Чернышевской. Пошёл ради любопытства. Мне, вместо ответа на мой вопрос, была предложена гениальная схема: в ряд контор рассылаются письма с просьбой увеличить мою пенсию. Письма готовит контора, передаёт мне, дальше я сам. Рассылаю, читаю-отвечаю и т.п. И всё это по договору на 15т.! А, говорю, где ваша ответственность? Я согласен заплатить, но только по результату. Красивый юрист сказал, что они работают только по предоплате. На этом разговор и закончился. Я посмеялся. Потом ещё домой позвонили, я их опять культурно послал. Сразу же ясно, что жулики. Вот и всё.
07/05/2018 19:05
Валентина
Странно, я тоже обращалась сюда за консультацией по вопросу обжалования действия миграционной службы. Мне было отказано в регистрации моего ребенка по месту постоянного проживания. При этом причина отказа не была указана. Консультировал Самвел Артурович Саркисян. Консультацией я полностью довольна. Так что могу утверждать, что юристы мне помогли.
05/09/2018 10:55
Ольга
Я сдала свою квартиру на длительный срок в связи с отъездом на два года. Квартиросъемщик периодически звонил, сам оплачивал коммунальные услуги, соседи не жаловались. Тем более мы составили договор аренды. По истечении срока, приехав, я увидела совершенно других жильцов, мебель была другая, большое количество спальных мест. До квартиросъемщика не дозвонилась. Вызывала участкового, написала заявление. Для большей уверенности обратилась в Поволжский центр юридической помощи. Юрист помог составить исковое заявление на жильца за нарушение договора. В суде, конечно, все было решено в мою пользу. Ответчик был наказан. Спасибо юристам за помощь.
19/09/2018 16:23
Имя:
Сообщение:*
 
*Поля обязательны для заполнения!
«Общественное мнение» / Частное мнение / Юридические рога, правовые копыта
Загрузка...
№5-6(209), май-июнь 2018 г.№5-6(209), май-июнь 2018 г.
Журнал "Общественное мнение" в ваших телефонах
Скачать приложение для андроида Скачать приложения для iPhone
Сколько ежемесячно вам требуется денег на питание?
Оставить комментарий

Новости

Частное мнение

16/10/2018 14:28
Политологи оценили перспективы Валерия Радаева
Политологи оценили перспективы Валерия Радаева | Отзывов: 1Они считают, что Радаеву не стоит опасаться за свою карьеру
10/10/2018 17:19
Сколько осталось до повторения трагедии Сергея Хуторного?
Сколько осталось до повторения трагедии Сергея Хуторного? | Отзывов: 1Страдающий онкологическим заболеванием предприниматель похудел за решеткой на 30 кг
05/10/2018 11:24
Пожарная безопасность и надзорная безответственность
Пожарная безопасность и надзорная безответственность | Отзывов: 5В Саратове и Энгельсе прокурорские работники не нашли "Зимнюю вишню"
01/10/2018 11:04
В память о Сергее Утце. Архивное интервью
В память о Сергее Утце. Архивное интервью | Отзывов: 4"Я не доктор Лектор..."
01/10/2018 10:00
Почему судья считает подсудимую Елену Никитину уже осужденной?
Почему судья считает подсудимую Елену Никитину уже осужденной? | Отзывов: 9Заявление об отводе судьи Октябрьского районного суда так никто и не стал рассматривать
Дендрарий НИИСХ Юго-Востока

Блоги



Полезные советы

Поиск по дате
« 16 Октября 2018 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Главный редактор сайта: Мурзов Алексей Валериевич
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410600, Саратов, проспект Кирова, 34, офис 6
тел.: 23-79-65, тел./факс: 23-79-67

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации 14 августа 2012 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-50818.
Учредитель ООО «Медиа-группа ОМ»

16+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ
0.027202129364014