17 Апреля 2021, Суббота, 22:09 Facebook ВКонтакте Twitter Instagram

Как настроить колл центр за 24 часа

Как настроить колл центр за 24 часа01/03/2021 13:03

После того, как вы определитесь с выбором программного обеспечения и поставщиком услуг, наступает сложный этап внедрения и настройки колл центра. У каждой компании свой подход к процессу запуска. Скорее всего вам предоставят инструкции и видео по настройке, а также контакты технической службы, если вдруг у вас возникнут вопросы.


Настройка колл центра от компании VoIPTime занимает короткое время и дает возможность старта работы колл центра в очень сжатые сроки. VoIPTime воплощает в себе простоту внедрения и гибкость в настройке функционала под требования клиента. Поскольку решение веб ориентированно, не требуется установка дополнительного программного обеспечения на компьютеры пользователей. Все манипуляции по настройке работы контакт центра с технической стороны выполняют специалисты поддержки компании VoIPTime, а все стартовые бизнес-процессы внутри системы без проблем могут выполнить ваши сотрудники с помощью персонального менеджера.


Каждая новая инсталляция решения VoIPTime обязательно сопровождается специалистами компании и включает в себя обязательный вступительный курс обучения, который знакомит новых пользователей с интерфейсом программного обеспечения и его основными настройкам. Кроме того, на протяжении первого месяца компания VoIPTime тесно сопровождает своих клиентов и помогает им осваивать работу в новом для них ПО, дает рекомендации по настройкам, построении тех или иных бизнес-процессов, помогает анализировать статистику и результаты работы.


Программное обеспечение VoIPTime поддерживает роли пользователей, которые имеют довольно широкий диапазон настроек, начиная с отображения отдельных вкладок и заканчивая скрытием содержания определенных полей. Каждый пользователь имеет в системе свой логин, пароль и привязанный к нему внутренний номер телефона. Таким образом все события, происходящие в системе и статистика действий имеет четкую привязку, что позволяет в дальнейшем оценивать работу операторов, корректировать настройки колл центра для более эффективного использования его возможностей.


Облачное решение VoIPTime не имеет ограничений по функционалу, клиентам доступно сразу полное приложение, и после подключения телефонных линий и проведения начальных настроек, пользователи с первых дней смогут без сложностей управлять колл центром. Настройка телемаркетингов, голосовых меню самообслуживания IVR, сценариев разговоров проводится без привлечения технических специалистов и не требует никаких специальных знаний. Редактировать настройки и сценарии разговора вы сможете в любое в время. Все изменения сразу вступают в силу, без потребности останавливать работу операторов. Таким образом вы сможете гибко подбирать наилучший вариант обработки задач для достижения нужных показателей эффективности.


Команда VoIPTime проведет настройку колл центра любого масштаба и сложности, ведь более 10 лет опыта позволяют решать любые задачи. Доверяя настройку колл центра профессионалам своего дела, вы пройдете этап адаптации легко и без негативного влияния на ваши бизнес процессы.




Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями


Теги:

Оцените материал:12345Проголосовали: 87Итоговая оценка: 3.01
Загрузка...
Как вы считаете, что нужно делать с бездомными собаками в Саратове?
Оставить комментарий
Россельхозбанк

Новости

Частное мнение

17/04/2021 10:00
Субботнее чтиво: итоги уходящей недели
Субботнее чтиво: итоги уходящей неделиПолет в космос 60 лет назад и задачи от губернатора
16/04/2021 15:30
Серийные разборки. Сериал
Серийные разборки. Сериал "Новый Амстердам" "Победить смерть можно только жизнью"
12/04/2021 12:10
"Если убить стаю, на ее место обязательно придет другая"Почему в Энгельсе чиновники готовы бесконечно спускать бюджет района на убийство животных
10/04/2021 09:30
Субботнее чтиво: к нам летит Главный
Субботнее чтиво: к нам летит ГлавныйОбзор основных, по мнению "ОМ", событий недели
09/04/2021 16:30
Серийные разборки. Сериал
Серийные разборки. Сериал "Это грех"Замалчивание проблемы не говорит об ее отсутствии

Блоги



Полезные советы

Поиск по дате
« 17 Апреля 2021 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
2930311234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293012
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Главный редактор сайта: Мурзов Алексей Валериевич
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410600, Саратов, проспект Кирова, 34, офис 6
тел.: 23-79-65, тел./факс: 23-79-67

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации 14 августа 2012 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-50818.
Учредитель ООО «Медиа-группа ОМ»

18+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ