29 Марта 2024, Пятница, 18:43 ВКонтакте Twitter

Как настроить колл центр за 24 часа

Как настроить колл центр за 24 часа01/03/2021 13:03

После того, как вы определитесь с выбором программного обеспечения и поставщиком услуг, наступает сложный этап внедрения и настройки колл центра. У каждой компании свой подход к процессу запуска. Скорее всего вам предоставят инструкции и видео по настройке, а также контакты технической службы, если вдруг у вас возникнут вопросы.


Настройка колл центра от компании VoIPTime занимает короткое время и дает возможность старта работы колл центра в очень сжатые сроки. VoIPTime воплощает в себе простоту внедрения и гибкость в настройке функционала под требования клиента. Поскольку решение веб ориентированно, не требуется установка дополнительного программного обеспечения на компьютеры пользователей. Все манипуляции по настройке работы контакт центра с технической стороны выполняют специалисты поддержки компании VoIPTime, а все стартовые бизнес-процессы внутри системы без проблем могут выполнить ваши сотрудники с помощью персонального менеджера.


Каждая новая инсталляция решения VoIPTime обязательно сопровождается специалистами компании и включает в себя обязательный вступительный курс обучения, который знакомит новых пользователей с интерфейсом программного обеспечения и его основными настройкам. Кроме того, на протяжении первого месяца компания VoIPTime тесно сопровождает своих клиентов и помогает им осваивать работу в новом для них ПО, дает рекомендации по настройкам, построении тех или иных бизнес-процессов, помогает анализировать статистику и результаты работы.


Программное обеспечение VoIPTime поддерживает роли пользователей, которые имеют довольно широкий диапазон настроек, начиная с отображения отдельных вкладок и заканчивая скрытием содержания определенных полей. Каждый пользователь имеет в системе свой логин, пароль и привязанный к нему внутренний номер телефона. Таким образом все события, происходящие в системе и статистика действий имеет четкую привязку, что позволяет в дальнейшем оценивать работу операторов, корректировать настройки колл центра для более эффективного использования его возможностей.


Облачное решение VoIPTime не имеет ограничений по функционалу, клиентам доступно сразу полное приложение, и после подключения телефонных линий и проведения начальных настроек, пользователи с первых дней смогут без сложностей управлять колл центром. Настройка телемаркетингов, голосовых меню самообслуживания IVR, сценариев разговоров проводится без привлечения технических специалистов и не требует никаких специальных знаний. Редактировать настройки и сценарии разговора вы сможете в любое в время. Все изменения сразу вступают в силу, без потребности останавливать работу операторов. Таким образом вы сможете гибко подбирать наилучший вариант обработки задач для достижения нужных показателей эффективности.


Команда VoIPTime проведет настройку колл центра любого масштаба и сложности, ведь более 10 лет опыта позволяют решать любые задачи. Доверяя настройку колл центра профессионалам своего дела, вы пройдете этап адаптации легко и без негативного влияния на ваши бизнес процессы.




Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями


Теги:

Оцените материал:12345Проголосовали: 5Итоговая оценка: 3.4
Каким бюджетникам стоит повысить зарплату?
Оставить комментарий

Новости

Частное мнение

29/03/2024 17:00
"Мы – хозяева Поволжья!": как болельщики "СГАУ-Саратов" съездили с командой в ВолгоградКорреспондент "ОМ" тоже съездил
29/03/2024 16:00
Серийные разборки. Сериал
Серийные разборки. Сериал "Страх над Невой" 18+Ретро-"недохоррор" с узнаваемыми актерами, но совсем без ностальгии
26/03/2024 10:00
Шутки Юрия Моисеева за 8 миллионов. Как в Марксе могли обмануть и бюджетников, и губернатора?
Шутки Юрия Моисеева за 8 миллионов. Как в Марксе могли обмануть и бюджетников, и губернатора?Ситуация с бывшими казармами на Куйбышева оказалась сплошной мистикой
25/03/2024 16:11
Беседа с инсайдером: наша мэр ни разу не хозяйка
Беседа с инсайдером: наша мэр ни разу не хозяйкаСлухи у нас
24/03/2024 12:00
Культурный Саратов: афиша мероприятий на 25-31 марта
Культурный Саратов: афиша мероприятий на 25-31 мартаКонцерты, спектакли, выставки и другие интересности

Блоги



Поиск по дате
« 29 Марта 2024 »
ПнВтСрЧтПтСбВС
26272829123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Яндекс.Метрика


«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.


Генеральный директор Чесакова Ольга Юрьевна
Главный редактор Сячинова Светлана Васильевна
OM-redactor@yandex.ru

Адрес редакции:
410012, г. Саратов, Проспект им. Кирова С.М., д.34, оф.28
тел.: 23-79-65

При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.

Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации, регистрация СМИ №04-36647 от 09.06.2021. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-81186 от 08 июня 2021 г.
Учредитель ООО «Медиа Холдинг ОМ»

18+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ